1.网络营销的基本方式：无站点网络营销.docVIP

1.网络营销的基本方式：无站点网络营销 企业站点网络营销 特点：（1）跨时空 (2)多媒体 (3)交互式 (4) 个性化 (5)成长性 (6) 整合性 (7)超前性 (8)高效性 (9) 经济性(10) 技术性 功能：1.网站品牌功能 2.信息发布功能 3.网站推广功能 4.销售促进功能 5.顾客服务功能 6.网上销售功能 7.顾客关系功能 8.网上调研功能 网络市场细分：指企业在调查研究的基础上，依据网络消费者的需求、购买动机与习惯爱好的差异性 ，把网络市场划分成不同类型的消费群体，每个消费群体就构成了企业的一个细分市场。 网络市场定位：指企业根据竞争状况及顾客的需求状况，为产品树立独特形象，使产品在市场上处于适当位置的过程。 网络市场调查：利用互联网发掘和了解顾客需要、市场机会、竞争对手、行业潮流、分销渠道及战略合作伙伴等方面的情况，系统地进行营销信息的收集、整理、分析和研究的过程。 网络营销的渠道类型 按中间商数目多少：网络营销长渠道(2个乘2个以上) 网络营销短渠道(只有一个中间商或没有中间商) 按渠道多少：单渠道(网络直接或间接销售仅选一种) 多渠道(以上2种+线下营销) 双渠道(网络直接间接2种都选) 4.网站的类型和功能：类型:(信息发布型 产品销售型 综合型) 功能(1.相关网站的链接管理功能 2.产品发布和管理功能 3. 访问统计功能 4.更新和管理企业信息功能 5.支持销售及在线服务功能) 5.网络产品的分类：实体产品 虚体产品（软件产品、在线服务） 网络市场调研类型以及常用方法: 直接调研:方法（通过企业方式CNNIC收集的一手资料）方法:专题讨论法 在线问卷调查法 电子邮件调查法 间接调研:方法（从互联网找二手资料）方法:网上搜索法 网站跟踪法 数据库查找法 7.网络消费者的分类和特征：分类：1.简单型 2.冲浪型 3.接入型 4.议价型 5.定期型 6.运动型 特征：1.热衷于上网消费 2.冲动式购买大量增加 3.对便利的要求更高 4.消费主动性增强 5.追求名牌产品消费 6.消费个性化日益突出 网络市场与现实市场的区别：1.时空性 2.技术性 3.经济性 4.整合性 9.网络消费者的购买决策过程（1）唤醒需求（2）收集信息（3）比较选择（4）购买决策（5）购后评价 10.马思洛需求理论在网络行销中的作用：1.需求动机（生理的需要、安全～、社交～、尊重～、自我实现～） 2.心理动机（1.理智动机、感情动机、惠顾动机） 11.网络营销产品的层次：1.核心利益层次 2.形式产品层次 3.期望产品层次 4.延伸产品层次 5.潜在产品层次 12.网络市场细分的作用和原则：作用：1.有利于企业发掘和开拓新的市场 2.有利于制定和调整市场营销组合策略 3.有利于集中使用企业资源，取得最佳营销效果 原则：1.可衡量性 2.实效性 3.可接近性 4.反应率 5.稳定性 13.网络目标市场选择策略和进入策略以及适用范围和优缺点： 选择策略：1.产品市场集中化策略（适用范围：资源比较有限的中小企业 优点：有利于企业对目标市场的深入了解，能在短期内取得较高的收益 缺点：一旦市场情况发生变化，企业可能陷入困境，甚至破产倒闭。） 产品专业化策略（优点：降低成本，节省费用，获得低成本的价格优势 缺点：对大多数产品不适用） 市场专业化策略（优点：降低经营成本，可以在某一领域获得较高的声誉） 选择性的专业化策略（适用范围：企业具有较好的资源优势和较强的营销实力。 优点：有利于降低企业经营风险 全面覆盖策略 进入策略：1.无差异营销策略（优点：经营品种少、批量大，节省费用，降低成 本，提高利润率 缺点：引起激烈竞争，容易忽视小的细分市场的潜在需求。 2.差异营销策略适用范围：小批量、多品种生产公司 优点：有利于满足不同消费者的需求；有利于公司 开拓网络市场；有利于提高市场应变能力 缺点：产品价格升高，