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136 “丝纺杯”2014广东省纺织学术年会论文集 微信营销研究与探讨 林良倩 卢欣廷 (华南农业大学艺术学院) 摘要：用徽信这一网络聊天软件，可以进行微信营销来发展市场潜在价值。现在，各大企业在现有实际市场进行交 易的基础上，网络新媒体营销这种媒介营销手段更是能推动网络市场的发展和让人们所接受和喜爱。本文试图通过 分析微信自身特点，及微信营销现状，对微信营销进行统筹性的分析，确定其优势和劣势，以及分析微信在未来市 场上的机会及挑战，探析微信营销的未来价值和发展前景。 关键词：微信营销； 营销模式；SWOT；微信功能 1微信简介 微信(WeChat)是腾讯公司在2011年1月推出的一款通过网络快速发送文字和照片、支持多人 语音对讲的手机聊天软件。用户可以通过手机或平板快速发送语音、视频、图片和文字，与其他交 互软件相比较而言形式更加灵活，操作更加简便，费用更加低廉。微信软件本身完全免费，使用任 何功能都不会收取费用，微信时产生的上网流量费由网络运营商收取，它的功能符合年轻人的需求， 的信息，截止2013年3月，微信的注册用户已达4亿。 2微信营销的优势 随着微信用户规模的不断扩大，微信营销逐渐开始发展，占据营销市场的一席之地。微信营销 是网络经济时代企业对营销模式的创新，是伴随着微信的火热产生的一种网络营销方式，微信不存 在距离的限制，用户注册微信后，可与周围同样注册的“朋友”形成一种联系，用户订阅自己所需 的信息，商家通过提供用户需要的信息，推广自己的产品的营销方式。 2．1点对点 微信普通用户之间需要互相加好友，构成对等双向关系，用户之间进行对话。微信的出现一定 ccntero。你可以发一条纯文字信息、带有 程度上替代了传统的CRM工具：email．短信、人工call 照片和链接的文章给你的用户，也可以直接发语音和视频，这些都取决于营销的需要。 “一对一” 的对等信息交流，微信最大程度上发挥互动性优势，除了“发送”以外，还可以随时得到用户的反 馈，用户把对产品或进店服务体验，产品的优缺点以及需要改进的地方发给客服，客服可以进行回 复和解释，形成一种方便而良好的互动，进而维护品牌信誉和营销品牌。 2．2目标群体广泛 在智能手机作为网络终端使用的那一刻，就决定了接触微信的群体在不断扩大，从白领、蓝领 到农民工、农民，凡是用智能手机的人都可以作为微信营销的目标群体；通过调查表明，64％的中 国城市智能手机用户会每周用智能手机进行搜索，主要搜索的内容是：进行购买(59％)，在地图上 寻找商户(如商店、餐厅)或服务，或指引路线(55％)，拜访商户(51％)阅读或发表对商户或 服务的评论(44％)登录商户或服务的网站(35％)。这些数据表明：微信营销的口标群体十分广泛， 我们可以利用微信营销进行商业拓展。 2．3互动形式丰富 微信营销发的内容更丰富，后台不仅文字字数较多，还可以发送单图文、多图文、语音、视频。 而其他交互工具基本上就是文字，字数还有限制。同时微信还有更为丰富的互动交互形式，主要有： 模式一：查看附近的人。用户通过点击“附近的人”，可以搜索到附近的微信用户，所以用户 “丝纺杯”2014广东省纺织学术年会论文集 137 可以借此广告自己的产品信息。 模式二：漂流瓶。以招商银行“爱心漂流瓶”为例，微信用户通过“漂流瓶”捡到招商银行漂 流瓶并进行简单互动，招商银行就会通过“小积分，微慈善”平台为自闭症儿童提供帮助。这样既 可以培养大量潜在的客户群，也可以增加招行的知名度。 模式三：扫一扫。目前这是微信主打的招牌。按微信现在的流程，用户只需用手机扫描商家的 二维码，就能获得一张存储于微信中的电子会员卡，即可享受商家提供的会员折扣和服务。可见， 二维码是线上转化为线下的关键。 模式四：开放平台朋友圈，微信允许商家在开放平台上接入自己的应用并推广，以开放平台最 早合作者美丽说为例，用户通过微信把美丽说上的商品逐个传播，扩大产品知名度。朋友圈的分享 功能给用户提供了分享自我情感的机会，其中更可以渗透商家的广告信息。 模式五：微信公众平台。这一倍受媒体关注的微信