护理工作中的关系沟通.ppt

三、患者的角色特征与行为适应 1、患者的角色特征 原有社会角色能力的减弱或免除 自制能力减弱 寻求他人帮助的愿望增强 康复愿望增强 三、患者的角色特征与行为适应 2、患者角色行为适应 角色行为强化 角色行为缺如 角色行为冲突 角色行为消退 四、护患关系的基本模式与内容 基本模式 指导----合作型 主动----被动型 共同参与型 四、护患关系的基本模式与内容 技术性关系 非技术性关系 道德关系 利益关系 法律关系 价值关系 制作人：王京林 第四章 护理工作中的关系沟通 护理工作中的关系沟通 只要我们努力去理解患者，关注他们的病痛，尊重他们的人格，真诚地与他们沟通，诚心诚意地帮他们解决问题，就能够得到患者的信任与理解。关注、真诚和尊重是建立良好护患关系的最佳方式。 在市场经济逐步取代计划经济的过程中，如何建立良好的护患关系是我们广大医务工作者必须正视和亟待解决的问题。从现今发生的诸多医疗纠纷中我们可以知道，患者需要的是人与人之间的尊重与理解。 1 2 3 护士与患者的关系沟通 护士与患者家属的关系沟通 护理工作中的其他关系沟通 护患关系的性质与特点 护士的角色功能 患者的角色特征与行为适应 护患关系的基本模式与内容 护患关系的发展过程与影响因素 1 护患关系的性质与特点 护患关系是帮助系统与被帮助系统的关系 护患关系是一种专业性的互动关系 护士是护患关系后果的主要责任者 护患关系是一种治疗性的工作关系 护患关系的实质是满足患者的需要 二、护士的角色功能 传统护士的角色功能 母亲形象 宗教形象 仆人形象 照顾者 计划者 研究者 代言者 协调者 教育者 管理者