零售药店服务规范【荐】.pdfVIP

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2017-08-07 发布于河南
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零售药店服务规范【荐】.pdf

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DB31 上海市地方标准 DB31/T 713-2013 零售药店服务规范 Service Guide line of Pharmacy 2013-07-31 发布 2013-11-01 实施上海市质量技术监督局发布 DB31/T 713-2013 目次前言 III 1 范围 1 2 规范性引用文件 1 3 术语和定义 1 4 服务环境 1 5 设施设备 2 6 从业人员 2 7 现场管理 3 8 服务要求 4 9 投诉处理 5 10 信息管理 5 11 突发事件防范与处置 5 附录A （资料性附录）药学服务记录