招标方案(协作单位智能设备).docVIP

对协作单位服务质量的管理 目的 提高维护人员的素质和服务质量，确保设备能正常运行，为业主提供一个安全舒适的工作环境。 适用范围 对大厦各类外包服务项目进行维护的协作单位及非工作时间所有协作单位的管理和监督 职责 工作时间对大厦各类外包服务项目维护设备的协作单位人员的服务质量、工作情况等进行检查和监督工作。 接到报障时对所有协作单位的服务质量、工作情况等进行检查和监督工作。 非工作时间对所有协作单位人员的服务质量、工作情况等进行检查和监督工作。 实施 在测试对讲机过程中，发现偏离实际情况应及时纠正，并上报技术主任或经理认可； 保存测试全过程的有关记录，存档3年。 要求 为保证大厦的安全，增强本部门员工的综合管理及技术水平，更好地与各协作单位进行沟通，要求在对各协作单位进行测试时要认真、细致、大胆地监督和检查。 工作程序 值班人员每天按《对讲机的使用规定》的时间对协作单位的对讲机进行通讯测试，保持通迅畅通。若通过对讲机发现不能与协作的相关人员保持通迅，查明原因并要求立即纠正，同时在《对讲机测试记录表》上做好相关的记录工作。 值班人员在非工作时间按工程部设备维护的有关规定对协作单位各类人员进行监督（具体见工程部的相关规定），对不能按时巡检或清洁等工作的人员及时督促，并予以纠正，同时在《交接班记录表》上做好相关记录工作。 值班人员按规定对协作单位各类人员的值班状况进行监督和检查工作，对违反各类规定的协作人员及时予以纠正，并上报相关部门主管，同时在《交接班记录表》上做好相关记录工作。 值班人员每2小时对各系统设备或其它现场进行检查，对出现故障的设备或其它需要外协人员进行处理的，派发《工作处理服务单》，并及时进行跟进，保证设备或现场环境能及时恢复正常运作，同时在《交接班记录表》上做好相关记录工作。 值班人员按协作单位提交的工作计划对协作单位的维护或清洁等情况进行跟进和监督工作，对没有按计划内容进行相关工作，或存在虚填数据的，应立即予以纠正，同时在《交接班记录表》上做好相关记录工作。 值班人员对各协作单位（包括代维公司、清洁公司等）的工作情况进行全面的监督和检查工作，发现情况应予以纠正，同时将该情况及时向上级反映，并记录在《交接班记录表》上。 主任每天对协作公司所负责的项目的相关记录表格进行检查确认，检查各设备或现场环境是否正常运行、设备是否维护到位、记录是否完整真实，发现情况应予以纠正，检查完后在相关记录表上签名并注明检查日期。 经理每周对外协公司所负责的项目的相关记录表格进行检查确认，检查记录的完整性、巡查是否到位等，发现情况应予以纠正，并及时与相关协作主管沟通，就此事与公司综合部及业主进行反映，同时在相关记录上签名并注明检查日期。 一、楼宇自控系统维修保养规程为保证楼宇自控系统(BA系统)始终处于正常状态，由弱电值班工程师监督、弱电维修员负责执行大厦楼宇自控系统维修保养规程。BA终端(包括服务器和工作站)的操作须由经过培训的专业人员进行，未经培训的人员严禁在BA终端进行操作。操作时应按培训时的要求进行，对不清楚或不懂的问题应及时请教，切勿盲目操作，以免造成人为事故。值班期间，各班组、各级操作人员对接到的派工单应及时按派工单的要求进行调整，并对所做的调整在“BA系统操作记录表”上做出记录。白班的值班人员上班后应首先从终端对所有的设定进行检查，并根据夜班的操作记录察看系统运行状态是否符合要求，对应开启而未开启的设备应及时做出调整，并对原因进行分析，如有重大问题应及时向上级主管汇报。对本班次所做的任何调整都应在“BA系统操作记录表”做出详细记录。夜班人员如须对系统参数进行调整，应首先对白班的工作记录认真阅读，弄清情况后再进行操作。对白班交接下来的工作应认真完成，并对本班次所做的任何调整都应在“BA系统操作记录表”做出详细记录。对客户提出的加班空调所做的时间调整，应有白班的操作人员完成，完成后应将调整过的时间表传达到值班人员，并在第二天早晨及时做出恢复调整，所有调整都应在“BA系统操作记录表”上做出记录。对操作终端出现的报警信息，值班人员须予以足够的重视，认真分析、查找原因，并及时向相关专业班组或上级主管汇报。严禁在BA终端上私自安装与系统无关的软件或私自修改、删除系统中的文件。严禁在操作终端上玩电脑游戏。应爱护终端设备，注意保持清洁，定期对电脑进行清洁处理，保证系统正常散热及正常工作。养 楼宇自控系统主机设备的保养每天检查中央站及BUS线的工作状态，使通讯畅通。每月对系统文件做一次整理，并将数据库备份。每三个月对两台主机及不间断电源做一次保养、除尘，检查各板卡、各联线插接是否牢固。空调系统自控设备的保养每日检查直燃机房、各空调机组的工作状态、各传感器的返回信号，及时做出相应处理，并记录故障情况。冬季(十月