组织注意力管理要点.pptVIP

第二节 组织注意力管理要点 杨丹 一、提高领导的注意力素养 二、探明注意力分布 三、寻找生物学的启示 四、选择明智的策略 理想的注意力管理应该是让员工围绕着组织战略目标，更多的付出主动的、喜爱的注意。 一、提高领导的注意力素养 管理是由领导者来实施的，实行战略转换，需要领导和管理者要有良好的注意力素养。只有意识到注意力的重要性，才能出台相应的政策。 1.设立首席注意力主管来取代首席信息主管。 信息主管通常难以在信息和注意力资源之间寻找到平衡。 托马斯和约翰：如果组织没有一个将注意力引向何方的由意识的计划，那么其成员就不会费尽心思去寻找真正相关的信息。 一项研究发现：在所有体育运动、个人财经、甚至色情网站的访问中，有超过一半以上的访问是在工作时间进行的。90%以上的雇员承认，基本上每天都会访问与工作无关的站点。这些将导致“虚假工作”的现象。 2. 应该通过政策和技术的手段对信息的数量和传送进行限制，建立一个有目标性的信息环境。 托马斯和约翰建议实行发送电子邮件名单最小化，只有高层才能给所有的员工发电子邮件，由那些负责公司日程和分配注意力的人最终控制信息流，使用一种既能吸引人的注意又用少量注意力能够理解的信息显示方式，如不要太多使用印刷字体，在一大堆信息中突出关键字。 3．领导者不仅要清晰地理解自己的行为与言论对下属的影响，而且要自觉地利用这种影响来服务于公司和组织的注意力管理。 管理者要意识到注意力的重要性，出台相应的政策，为公司培育一种新的文化，在这种文化中，让员工意识到某些与注意力相关行为的适宜性和不适宜性。 4.领导者能够提供或引进组织关注事物的背景材料，并且能够在聚焦注意力的过程中，平衡好兴奋与压力之间的关系，还要善于识别和管理那些转移注意力的力量。 托马斯和约翰同时指出，好的领导应该意识到，如果要求雇员关注一项新的事物，就必须让雇员放弃关注另一项事物。 总之，领导是恰当的注意力寻求者，懂的如何在恰当的时候获取恰当的注意力，还要懂得如何避开不恰当的注意力。 作为领导者，必须善于吸引注意力，引导注意力，把注意力分配到需要的地方。 二、探明注意力分布 也就是说注意力管理要了解这种资源的流向与分布。 托马斯与约翰开发了一种专门的技术即注意力观察器。注意力观察器是用来测量和评估个人和组织注意力的分布。他们把注意力分为主动的注意和被动的注意、喜爱的注意和厌恶的注意、有意的注意和无意的注意，使用注意力观察器不仅测出注意的程度，也可以测出注意的类型。 他们还在网上提供了这种测试的工具，通过一系列提问和回答，计算机会以图像的方式显示出你在某一对象上付出的注意力数量和付出的注意力类型。 这能帮助组织了解员工和公司整体对各种事物投入的注意程度和注意效果，即投入注意力的数量和质量。如果进行动态跟踪还可以测出个人和组织注意力流向的变化。 三、寻找生物学的启示 托马斯和约翰强调注意力不是机械的，而是有机的。过于复杂的管理不仅不会奏效，反而会令人混淆。 用进化论的术语来讲遗传让人类把自己的注意力优先配置在与觅食、安全、繁衍有关的重要事务上。 因此，任何希望成功管理注意力的人都必须懂得：人类的天性总是优先考虑第一目标。 广告中的3B（beauty baby beast,即美女、婴儿、野兽）原则，体现的就是生物学意义上的注意力本质。 另外还有一种现象就是，人们越来越有自恋倾向，社会学家查尔斯·德布在《追逐注意力》一书中提到：在许多场合我们甚至不能将目前的讨论进一步深化下去，因为人们只知道谈论自己，周围所有的人都在寻求接纳、自主和尊重，因此要想得到某人的注意力，你必须给予某人一些注意力，为了获得某人的注意力，你的信息必须包含着有关某人的信息。 但是创造新奇、时尚、另类等来引起大家的注意，这与从人的天性出发相冲突？ 注意力管理涉及内部的政策，对注意力的管理要选择明智的策略。 四 选择明智的策略 上网总时间 每人访问该网站的次数 每人浏览的网页数 远藤功可视化系统建构中包含五个基本类别： 问题的可视化 状况的可视化 顾客的可视化 智慧的可视化 经营的可视化 托马斯和约翰称这位“大狗反应”，许多动物包括狗、猫、鸡甚至鱼在格斗和遇到危险时都会以各种方式尽可能的扩张自己的身体，以恐吓对方。 对注意力的管理监控，对注意力的流动 是否涉及到隐私问题？ THANK YOU