依法保护消费者的合法权益1.pptVIP

* 依法保护消费者的合法权益 璧山中学:石利芳 璧山中学:石利芳 小品: 一、保护消费者合法权益的必要性 １、由消费者的主导地位决定的 市场主体 卖方——生产经营者 买方——消费者 ２、消费对生产的反作用决定的 消费是生产的 目的 动力 促进新行业的诞生 促进新劳动力的形成 二、消费者享有的主要权利 自主选择权 ①有权自主选择提供商品或服务的经营者； ②有权自主选择商品品种或服务方式； ③有权自主决定购买或不购买任何一种商 品，接受或不接受任何一项服务； ④在自主选择商品或服务时，有权进行比 较、鉴别和挑选。 二、 ①遵循等价交换原则 ②拒绝强制交易行为 公平交易权 消费者享有知道真实情况的权利。　　　　　　　　　　　　　如商品的价格、产地、生产者、用途、主要成份、生产日期、使用方法说明书等有关情况。 知情权 安全权 求偿权 受到损害，依法获得赔偿 财产安全 人身安全 最主要 人格尊严和民族风俗习惯受尊重的权利 获得消费知识权和监督权等 7 三、怎样保护消费者的合法权益 １、法律武器 如： 　a《中华人民共和国消费者权益保护法》 　b《中华人民共和国产品质量法》 　c《中华人民共和国反不正当竞争法》 　d《中华人民共和国广告法》 　e《中华人民共和国食品卫生法》 ２、组织机构 行政机构：各级人民政府工商行 政管理部门等 司法机构 公安机关 人民检察院 人民法院 社会团体：消费者协会等组织 大众传播媒体:报刊、广播、电视等 舆论监督工具 ３、解决途径 可向人民法院诉讼 不成 不成 不成 或者 请求消协调解 可向行政部门申诉 提请仲裁机关仲裁 与经营者协商 4、消费者应遵循的基本准则 权利和义务相统一 1、依法保护自己的合法权益 2、遵守社会公德，维护他人的合法权益 （学法、知法、懂法、用法） 小结： 一、保护消费者合法权益的必要性 二、消费者享有的主要权利 三、怎样保护消费者的合法权益 法律武器 组织机构 解决途径 遵循的基本准则 *