临促队伍建设.doc

临促管理 临促队伍的招聘和合理培训，组织，管理是节假日旺季冲量以及周末卖场销售突破的重要因素之一，尤其对拦截客流有重要作用； 一：临促的要求： 以大中专女学生为主，要求活泼开朗。主动性强，具有较强的亲和力。另外，离职处于待业中的前步步高手机导购员可优先考虑。 临促不允许为公司在职人员本人或者直属亲戚。 二：临促队伍建设方案 目的： 让临促在周末节假日旺季发挥更大的应有作用。 使用范围 核心售点，没有促销的售点； 使用时间： 重要节假日：如五一、国庆、元旦等 主题推广：推广活动 周末：核心门店 临促的职责 重要节假日 主题推广 周末 交款 展示与宣传 拦截 提货 讲解产品 讲解产品 试机和填保修卡 提高顾客体验频率 交款 拦截 拦截 提货 协助讲解 交款 试机和填保修卡 提货 试机和填保修卡 具体职责描述： 交款：当成交开单后，立刻有临促拿上单据顾客到指定收银台排队交款（注意不让顾客在排队过程中改变购买决定）。 提货：带顾客交款后，凭单据到指定提货地点领取相应的机型（提货时注意核对型号和颜色）。 试机和填保修卡：提货后到专柜侧端（不能影响销售又可聚人气）让顾客检查配件及试机，确认无误后正确填写保修卡（培训时一定要演练，很多临促是不懂怎么填写的）。 拦截：主要是为了我们专柜前保持较旺的人气同时阻挡竞品，位置在专柜靠人流前行端。 协助讲解：当专柜前不缺人气和主卖手不够时，临促要能讲解产品，目的是让顾客体验产品的主要价值点，留住顾客后转给主卖手来讲； 展示与宣传：通个各种形式最大限度展示我们的推广机型，同时以发彩页或其他宣传形象来进行现场宣传； 提高顾客体验频率：积极目标消费者来体验我们的推广机型（现场需配演示机）。 临促队伍建设 招聘对象及要求（要求以大学生为主，这样可使其做临促次数多些） 次数 培训时间 内容 第一次 4H 分组 确定队长，队名，队呼 15分钟 开场 介绍本次培训的目的 　 励志 一个经典的励志故事或短片 20分钟 一个知名企业家的成长历程 步步高体系优秀个人成长的故事 企业文化 学唱《步步高歌》 15分钟 阿段的故事及企业发展简述 获得高薪的能力 企业选人的标准 25分钟 获取高薪的能力和方法 临促的职责 交款 70分钟 提货 试机和填保修卡 拦截和现场演练 协助讲解 展示与宣传 提高顾客体验频率 产品知识 讲一款主推产品知识及背诵 40分钟 真机操作演练 分小组演练 45分钟 第二次 4H 喊队呼 　 10分钟 唱企业歌 　 10分钟 测试产品知识 以小组竞赛和抽检方式进行 30分钟 演练 分小组演练及测试 50分钟 实战演练 个人对主考官 100分钟 激情训练 看激情片和激情口号 20分钟 资薪 　 15分钟 售点实习 两天 熟悉职责 明确收银台、提货点 两天 拦截训练 讲解训练 检测个人的主动性及态度 对象：建议以大一、二扥学生为主，占95%以上，男女比例为4：6，一些有工作经验的人员为辅，占比控制在5%以内。 要求： 吃苦耐劳，勤工俭学的，家庭条件一般的学生，中专，大学生； 性格积极主动，有激情，有亲和力； 外表健康； 招聘渠道与方式 统一到高校联系，批量招聘。 通过以前做个的临促介绍。 体系内人员介绍。 面试 由推广主管或业务主管确定是否录用。 面试方式： 第一轮，集体游戏，可测试每个人的主动性，记录每个人表现； 第二轮，5至10人一组，每人一段富有创意的自我介绍（2分钟），内容包括：姓名、年龄、来自哪里、个人特点与性格、爱好、及你觉得做临促对自己有哪些帮助等。考量其胆量，性格与表达能力，记录每个人的表现，此环节即可决定是否录用。 第三轮，对于第二轮还不确定的人，进行单个面试。 请谈谈你的家庭情况？ 你为什么要做临促？ 你之前有相关工作经验吗？ 你觉得做临促需要些什么要求？等 培训（或叫训练） 培训的重要性：通过培训可使临促明白对自己有何帮组，明白临促的具体职责，熟悉特定机型的产品特点及具体职责的实际操作。 培训的时间与次数：培训在正常上岗前两周进行，2次集中培训加1次现场实习。 培训地点：建议到公司会议室（体现正规）。 培训流程： 优化：在培训或实习过程中对于态度与主动性有问题的人坚决辞退。 薪资： 临促的工资构成：底薪+工龄工资+绩效 底薪：根据当地水平，30-100元。 工龄工资：第一次按最低底薪，第二次加10元，第三次再加10元。 绩效：可设立最佳积极奖，目标达成奖，提成，对于有销售能力的临促可设立单台提成。 跟进与管理 每次促销活动后要对于临促进