新业务员培训手册(含业务销售复试问答题).docVIP

新业务员上岗手册 第一节：人才来源(人才市场) 　负责人：业务经理 由业务经理或者人事经理去人才市场招聘和初试人员。确定具体面试时间，每一个人的面试时间必须要相隔1个小时。给予复试流程充分的时间。 第二节：人才选用 负责人：业务经理 ，复试到领导面谈，半天完成。 (拟订招聘标准：吃苦耐劳，学历高中以上，有挑战性，有想法的年轻人20-28岁)　 人才引进执行由业务经理负责，从人才市场招聘过来，或者同行介绍过来。需要经过初试，业务经理复试，领导面谈核定三个步骤。 其中初试人员提交个人资料到公司，我公司按照招聘标准，判断挑选符合要求的人员参与复试，初试标准为：个人形象，为人品德，能力素质，社会经验等各个方面进行初步判断． 复试需要参与答题考试，面谈考试，考试时间为1-2小时，当场给出成绩。考试合格的人员，由业务经理挑选通过复试的人员参与到下一步的领导面谈。 领导面谈：公司领导对通过复试的人员给予最后核定试用的面谈，主要是为：一，认识公司领导层，二，让新员工受到足够的重视，激励员工的积极性。让新人以最佳状态好的融合到公司团队中来。 最后领导面谈合格的。给予正式试用。试用时间为一个月。开始进入入职手续办理步骤。时间为复试当天。 第三节：入职宣讲(劳动纪律，公司内部保密协议签订)　半天　　　　　　　　　　　　　　　负责人：人事经理 入职手续办理完结的新进人员，由人事经理对新人进行入职宣讲，其内容包括：公司介绍，劳动纪律宣讲，公司的状态和规模，公司文化发展历史；当前行业前景,个人职业发展规划等等。主要为激励新人的士气。以及熟悉工作环境和同事等。 需要提交身份证复印件，学历复印件，两张照片；需要签署劳动纪律协议和保密协议等。 公司提供办公环境资源的分配，销售身份确认，公司邮箱／客友帐号，住宿等的安排。 以上步骤必须要在第一天入职的 第四节：产品知识培训(1天)　负责人：业务经理，前三天为不计工资，培训期。 培训TPE知识和塑料行业知识，相关业务技巧培训和电话演练实习等。本部分工作细节及流程介绍／网络营销方法／注册免费阿里旺旺。 所需文件及材料：1.内训专业知识书籍(自编)．2.业务技巧培训资料3.公司生产流程与品质重点等资料 考核标准：达到认同公司的业务工作要求，需要掌握业务知识和业务技巧，认同企业价值观。 电话营销的培训和实习(1天)　　负责人：业务经理，前三天为不计工资，培训期。 提供培训教材资料，包括电话营销技巧，电话销售(案例分析)， 第五节：内部身份确认(制考勤卡)　正式入职当天完成　 负责人：人事经理 前三天或前两天培训完成，正式确认为入职人员后，开始进行制考勤，办理考勤卡。阅读入职的部分章程。 1.自编内部管理细节(胡志高)2.共享关键词与图片3.企业宣传资料． 第六节：客友软件身份确认(登陆帐号)，客友软件的填写规范培训 负责人：营销管理 入职当天完成 营管按照资料增加新用户，营管负责培训新业务员对客友软件的使用和操作。教导时间为半个小时。新业务员接受客友软件的培训，主要培训的知识点为：1，资料的录入方法，如何正确填写客户资料。2，客户联系记录方法：客户资源---客户沟通---新建。输入截图等大体结构页定位后再做。先填写客户资料入档，然后再进行客户沟通的填写。 3，客户活动的录入方法，活动---活动管理---新建4，活动的录入内容：输入截图等大体结构页定位后再做。 活动主题： 状态： 计划开始时间： 计划结束时间： 备注： 企业邮箱发放负责人;给予新员工阿里邮局的邮件地址和初始密码，对邮箱的使用和规范给予指导。营管，入职当天完成。 第七节：正式入职后，开始正式进行第一阶段考核。 任务设置：40个电话/天，上午20个，下午20个。网络营销个数５个/天．总结/天 资料提供：珠三角黄页N本(收集)／网络或报刊或朋友介绍之资源／网上找寻的方法介绍．网络提供. 考核标准：重在考核电话的电话数量，非相关行业电话也可以，填写客友，将沟通内容祥细记录入客友系统． 考核目的：训练陌生打电话的勇气 考核时间段：正式入职第一天到第三天。连续3天。 考核执行：负责人： 执行内容：新业务员报表的收集与整理，审核客友管理系统中的记录状况。 第八节：进行考核第二阶段 任务设置：30个电话/天，上午15个，下午15个。网络营销个数10个/天．总结/天 资料提供：网上找寻的方法介绍．网络提供. 考核标准：重在考核电话的精准性把握，要找到对口行业的电话，并找到潜在的B级客户，在客友里面将潜在客户标注起来． 考核目的：训练陌生打电话的方法 考核时间段：正式入职第四天到第十天。连续7天。 考核执行：负责人： 执行内容：新业务员报表的收集与整理，审核客友管理系统中的记录状