企业宗旨的设立写作.pdfVIP

企业宗旨（Enterprise Purpose）的设立 什么是企业宗旨[1] 企业宗旨是指企业管理者确定的企业生产经营的总目标、总方向、总特征和总的指导思想。 它反映了企业管理者为组织将要经营的业务规定的价值观、信念和指导原则；描述了企业力图为 自己树立的形象；揭示了本企业与同行其他企业在目标上的差异；界定了企业的主要产品和服务 范围，以及企业试图满足的顾客基本需求。 企业宗旨的内容 1．企业愿景 愿景(远景)(Vision)是企业对其前景所进行的广泛的、综合的和前瞻性的设想，即我们要成 为什么?这是企业为自己制定的长期为之奋斗的目标。它是用文字描绘的企业未来图景，使人们 产生对未来的向往，从而使人们团结在这个伟大的理想之下，集中他们的力量和智慧来共同奋斗。 愿景只描述对未来的展望，而不包括实现这些展望的具体途径和方法。 愿景不一定要实现，只要有50 ％～70 ％的可能性就可以了，关键是要能使大家认可，激励 人们前进。愿景一般包括10～30 年可见的目标，以及对这个目标实现时情景的生动描述。 2 ．企业使命 企业使命(mission) 旨在阐述企业长期和未来所要从事的经营业务范围。 使命是企业存在的目的和理由。可能是企业成功经营的结果。只有企业能够以向某些顾客提 供了某种产品或服务，满足刚起步的企业，可能会使我们更好地理解少，而是决定要满足的需求、 顾客和所采清晰明了的业务界定，必须包括下面三个 1)顾客的需求 企业需要满足的需求是什么?仅仅知道企业所提供的产品和服务是远远不够的。顾客需要的 不是产品和服务本身，而是产品或服务提供的功能，而这种功能能够满足他们的某种需求。没有 需求或需要，也就没有业务可言。 2)顾客 需要满足的对象是谁?企业定位的顾客群是什么?顾客群这个因素之所以重要，是因为他们 代表了一个需要提供的市场，即企业打算在哪些地理区域内展开竞争以及企业追逐的购买者类 型。 3)技术和活动 企业在满足目标市场时所采用的技术和开展的活动。这个因素表明企业是如何满足顾客需求 的，以及企业所覆盖的活动是行业的生产——分销价值链的哪些部分。 3．经营哲学 经营哲学是一个组织为其经营活动方式所确定的价值观、信念和行为准则，是企业文化的高 度概括。经营哲学主要通过以下两方面表现出来。 1)企业提倡的共同价值观 国际商用机器公司(IBM)前董事长小T·J ．华森论述了共同价值观的重要性。他说：“我的论 点是，首先，我坚信任何组织为了生存并获得成功，必须树立一套正确的信念，作为它们一切方 针和行动的前提。其次，我相信一个公司成功的最主要因素是其成员忠诚地坚持那些信念。最后， 我认为如果一个组织在不断变动的世界中遇到挑战，它必须在整个寿命期内随时准备变革它的一 切，唯有信念却永远不变。” 2)企业对利益相关者的态度 企业应该有效地反映企业内外部利益群体和个人的合理要求。企业内部利益群体包括企业的 股东、董事会、管理人员和员工；企业的外部利益群体包括企业的顾客、供应商、销售商、竞争 者、政府和一般公众等。这些利益群体希望企业能够按照他们满意的方式进行生产经营活动。例 如，职工要求在经济收入、社会地位和心理状态上得到满足；股东要求从他们的投资中得到满意 的回报；顾客要求购买到物美价廉、符合他们利益的商品；供应者希望企业能够长期使用他们的 产品或服务；竞争者要求能够公平竞争；政府机构要求企业遵纪守法；社区公众则希望由于企业 在当地的存在，使他们的生活水平能够有所提高：更进一步讲，一般公众希望企业保护环境，促 进社会公正和进步，支持社会活动和文化活动等。企业应当在其宗旨中明确地阐述自己对这一问 题的态度，即企业在承担遵守法律和创造利润的基本责任外，还愿意承担多少社会责任。 企业宗旨确定的原则[3] 为了明确地制定企业宗旨，必须说明三个问题：一是企业的基本目标或目的；二是用以达到 这些目标的基本手段；三是企业同其社会和经济环境的关系。与这三个方面相对应的就是企业宗 旨制定中的三个原则。 一是目标全面性原则。就企业的基本目标来说，所应包括的不只是增长率和利润率这样一些 财务目标，它还应该包括技术进步速度和为顾客服务的质量这样一些较为无形的目标。如果在一 项有关各种目标的陈述中不包括那些不明确的领域，那么经理当然会把他们的努力集中于那些正 式宣布的较能明确衡量的目标，而技术进步或为顾客服务这样一些没有提到的目标就将逐渐萎缩