第三章 旅游消费者气质和个性.pptVIP

第三章　影响旅游消费行为的主观因素 ★ 人格的基本知识 ★ 人格与旅游消费行为 早在公元前１０世纪，巴比伦的占星士们就已经在根据行星的位置来预测战争和自然灾害了，到公元前５世纪，希腊的占星士们就依据这些数据来解释性格并预测人们的未来。在一个科学幼稚的时代，一个人出生的时候行星所处的位置会影响一个人的性格和他的命运，这种观点是非常有吸引力的。奇怪的是，到现在，现代天文学和行为科学已经表明这是迷信的无稽之谈，可这种观点仍然具有很大的吸引力。 个性贯穿着人的一生， 影响着人的一生。 正是人的个性倾向性中所包含的需要、动机和理想、信念、世界观，指引着人生的方向、人生的目标和人生的道路；正是人的个性特征中所包含的气质、性格、兴趣和能力，影响着和决定着人生的风貌、人生的事业和人生的命运。 个性是指一个人在其生活、实践活动中经常表现出来的、比较稳定的、带有一定倾向性的个体心理特征的总和，指一个人区别于其他人的独特的精神面貌和心理特征。个性对于一个人的活动、生活具有直接的影响；对于一个人的命运、前途有直接的作用。 一、人格的基本知识 人格一词来自拉丁文面具（Persona）。面具是在戏台上扮演角色所戴上的特殊脸谱，它表现剧中人物的身份。 人格的定义，至今没有统一的涵义，其说法有几十种。例如： 拉皮勒认为“人格是个人经由社会化所获得的整体。” 艾森克说：“人格是个体由遗传和环境所决定的实际的和潜在的行为模式的总和。” 卡特尔说：“人格是一种倾向，可借以预测一个人在给定情境中的所作所为，它是个体的外显和内隐行为，是联系在一起的。” 米谢尔认为“人格是个人心理特征的统一，这些特征决定人的外显行为和内隐行为，并使它们与别人的行为有稳定的差别。” 我国心理学家陈仲庚认为：“人格是个体内在的行为上的倾向性，它表现一个人在不断变化中的全体和综合，是具有动力一致性和连续性的持久的自我，是人在社会化过程中形成的给予人特色的身心组织。” 一、人格的基本知识 （一）、人格的概念 人格指一个人的整个精神面貌，即一个人具有一定倾向性、独特、稳定、本质的心理特征的统一。 人格不是指个别心理特征，而是个体全部心理特征的统一；构成一个人的人格特征，不是偶然的现象，而是一贯的、稳定的特征；每一个人有不同于他人的独特的人格特征。这种独特的人格特征是在社会情境中表现的独特的动作、思维和情感方式的一套社会性的行为倾向。 一、人格的基本知识 （二）、人格的基本特性 1、整体性 2、稳定性 3、可塑性 4、独特性 5、社会性和生物性 一、人格的基本知识 （三）、人格的形成与发展 1、先天遗传的生理素质是影响人格形成的重要前提 2、社会因素是人格形成和发展的主要因素 3、社会生活实践是人格形成和发展的重要途径 一、人格的基本知识 （四）、人格的典型学说 1、有关气质的学说 （1）、气质体液说 （希波克拉底、艾森克与大川竹二） （2）、荣格的学说 2、有关性格的学说 （1）、性格特质论 （阿尔波特与卡特尔 ） （2）、类型论 瑞士精神病学家荣格（C.G.Jung）把人的性格分为外倾和内倾两种类型。他认为，精神活动的根本力量是生命力，这种活动的力量如果趋向于事物，便形成外倾性人格，若是趋向于主观自身，便形成内倾型人格。外倾型人格心情开朗、活泼、善于交际。内倾型人格反应迟缓、沉静、孤僻、适应困难。不过极端外倾和内倾型的人只是少数，多数人处于内外倾之间。 大川竹二的分类 日本学者大川竹二根据血型把人的气质特征划分为四种类型： A型气质的人，内倾保守、温和、老实稳重、多疑、怕羞、顺从、依赖他人、情感易冲动。 B型气质的人，外倾积极、感觉灵敏、镇静、不怕羞、喜交往、好管闲事。 AB型气质的人：兼有A、B型的特征。 O型气质的人，对己对人都是积极的，坚强、好胜、霸道、不听指挥、喜欢指使别人，有胆识，不愿吃亏。 艾森克的研究 艾森克（H.J.Eysenck）是英国心理学家。他认为人格就是一个人的性格、气质、智力和体格的稳定的持久的组织。这个组织决定一个人对环境的独特的顺应方式。性格是稳定的动力系统，气质是稳定的情感系统，智力是稳定的认知系统，体格是稳定的身体形态和神经内分泌系统。艾森克应用标准分析法进行人格特质的差异研究，用统计方法对假设进行验证，得出人格特质的两个基本维度，即情绪稳定性—神经过敏性；内倾—外倾。艾森克以内外倾为纬、以情绪为径，组织起基本的32种人格特质，并且也把四种气质类型相应地表现出来，这种人格结构的二维模型为许多心理学家