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日本企业的经营理念及其借鉴意义 黎永泰 各国企业都有自己的特点。对于日本企业来说，重视经营理念是其显著特征。日本的大 多数企业家认为，企业没有经营理念，就没有自觉的经营。就犹如在漆黑的夜中，不辨方向， 不知所从，即使陷进泥沼之中也不知道，是最危险不过的事情。松下幸之助说：“一个企业 的成功，当然涉及许多方面的条件和因素，而是否有正确的经营理念，无疑是最重要的因素。 换句话说，经营理念居于主宰企业成败的地位。经营理念之于企业，犹如罗盘之于航海中的 船舶；因此，它的重要性不言而喻。”（注：松下幸之助：《企业家的经营艺术》第96 页，97 页，96 页，98 页，99 页。） 日本企业的经营理念，对日本企业的经营发挥了极其重要的作用。研究日本企业的经营 理念，并予以科学的总结和借鉴，对于我国企业的改造重组，学习市场，研究市场，在市场 中取得主动权，是有益的和必要的。 一 日本的优秀企业，绝大多数有自己的经营理念系统。什么是经营理念？松下幸之助说： “经营理念是‘这家公司为什么而存在？’以及‘这家公司朝什么方向前进？应当拥有什么 形象？’等，企业所具有的基本概念，是最为重要的。”（注：松下幸之助：《企业家的经营 艺术》第96 页，97 页，96 页，98 页，99 页。）日本企业家认为，企业的经营理念，首先是 企业的使命、宗旨等，它规定了企业作为特殊社会组织的责任，以及应当把企业办成什么样 的社会组织的基准，它是企业自觉经营的依据。其次，经营理念是企业发展目标的指南，它 指明企业前进的道路和发展方向。最后，经营理念是企业进行决策的一系列根本指导思想和 思维方法。“企业经营需要时时刻刻作出决断，决断时所依据的根本基准，就是‘经营理念’。 能够统率众多员工，使众多员工团结一致的中心思想，就是该一公司的‘经营理念’。”（注： 松下幸之助：《企业家的经营艺术》第96 页，97 页，96 页，98 页，99 页。） 日本卓越的公司认为，经营理念维系公司的生命。没有经营理念，就没有有效的经营。 公司的成功，涉及许多方面的条件和因素，经营理念处于主宰公司成败的地位。经营理念和 企业的关系是： 经营理念是企业的“根”。所谓根，就是根本、根据，是决定企业全部经营行为的出发 点。松下幸之助说：“经营事业时，不仅技术、销售、资本、人事规划等各方面，都很重要， 但最根本是正确的经营理念。以经营理念为根柢，人才、技术、资金才能够活用。换句话说， 这些制度都是从正确的经营理念中产生的。因此，为了求得经营的正确发展，首先必须从拥 有理念开始。这是我从六十年中体会到的。”（注：《松下经营管理全集》第1 卷第988 页。） 一个企业没有经营理念，或者没有正确的经营理念，就丧失了处理复杂的企业与市场、企业 和人、企业与技术和物的关系的依据。受盲目性支配的企业，在高度理性运作的市场经济行 为中，必然失败。 经营理念是企业的“灯”。所谓灯，就是灯塔、指南。日本企业家普遍认为，处在混乱、 变动、迷惘的当今时代，一个企业在何时和什么场合下，会遭致什么样的事态，未可逆料。 如果企业为每一次的变动，或喜或忧，举棋不定，那么将无法维持企业的稳定和发展。拥有 明确的经营理念，就能因应所遭遇的事态，不改变企业前进的方向，处变而不惊。是否拥有 明确的理念，将成为企业认识和适应经营环境的变化，自主左右企业命运的根本指南。 经营理念是企业的“轨”。所谓轨，就是轨道、道路，企业沿着经营理念指引的道路前 进。任何企业都有自己的成长发展道路。企业成长发展的道路，是企业与市场特殊适应关系 的产物。企业因其行业性质不同，与市场的关系不同，经营环境不同，企业实态不同，必须 选择适合自己的成长道路。依靠什么选择道路？日本企业家认为只能依靠经营理念，经营理 念是企业根据市场实际所确定的长期战略，又是企业根据自己的优势所进行的价值选择。它 充分反映了企业对未来的长期认识和利益导向。在正确经营理念指导下的企业，能沿着适合 自己的特殊道路前进。 经营理念是企业的“准”。所谓准，就是准则、规则。任何企业都要形成企业最基本的 规章制度、行为模式，以此规范员工的行为。企业规章制度、行为模式，贯穿了不同的价值 观，这就是企业理念。价值观是制定和贯彻规章制度、行为模式的依据。在不同价值观指导 下，会产生不同的规章制度和行为模式。辨别一个企业的基本行为规范如何，必须深刻理解 它的经营理念。日本企业家认为，泰罗的科学管理，后