管理学基础《管理与组织导论》第1章.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * ? 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. ninth edition STEPHEN P. ROBBINS PowerPoint Presentation by Charlie CookThe University of West Alabama MARY COULTER ? 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. ? 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 管理与组织导论 第1章 ? 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 1–* 学习纲要请遵循该学习纲要阅读、学习本章节 谁是管理者? 解释管理人员和非管理人员的差别 描述组织中管理人员的等级 什么是管理? 定义管理 解释效率和效益对于管理的重要性 ? 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 1–* 学习纲要 (续) 请遵循该学习纲要阅读、学习本章节 管理者做什么工作? 描述管理的四个职能 解释明茨伯格的管理角色理论 描述卡茨的三种管理技能以及不同管理层析下这些技能重要度的变化 论述影响管理者工作的变革 解释顾客服务和创新对于管理者工作的重要性 ? 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 1–* 学习纲要 (续) 请遵循该学习纲要阅读、学习本章节 什么是组织? 描述组织的特性 解释组织概念的变迁 为什么要学习管理? 解释管理普遍性的概念 论述理解管理的重要性 描述成为一名管理者的挑战和回报 ? 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 1–* 谁是管理者? 管理者 通过协调和监督其他人的活动以达到组织目标的人称为管理者 ? 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 1–* 管理者分类 基层管理者 管理着非管理雇员所从事的工作，即生产产品和提供服务 中层管理者 管理着基层管理者 高层管理者 承担着制定广泛的组织决策、为整个组织制定计划和目标的责任 ? 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 1–* 图表 1–1 组织层次 ? 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 1–* 什么是管理? 管理核心 效率 “正确的做事” 以最少的投入获取最大的收益 效果 “做正确的事” 实现组织目标 ? 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 1–* 图表 1–2 管理的效率和效果 ? 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 1–* 管理者做什么? 管理职能 计划 定义目标，制定战略以获取目标，以及制定计划协调活动的过程 组织 安排工作以实现组织目标 领导 和别人一起或者通过别人去完成组织目标 控制 监控、比较、纠正的过程 ? 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 1–* 图表 1–3 管理职能 ? 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 1–* 管理者做什么? (续) 管理角色 (明茨伯格) 人际关系角色 挂名首脑、领导者和联络者 信息传递角色 监听者、传播者和发言人 决策制定角色 企业家、混乱驾驶者、资源分配者和谈判者 ? 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 1–* 管理者具体做什么 (明茨伯格) 交互作用 与其他人 与本组织 与本组织的外部环境 反思 全面仔细的思考 行动 具体工作 ? 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 1–* 管理者做什么 (罗伯特.卡茨) 技巧方法 技术技能 特定领域里的知识和技术 人际技能 和其他成员和睦相处的能力 概念技能 对抽象、复杂情况进行思考和概念话的技能 ? 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 1–* 图表 1–5 不同管理层次所需的技能 ? 2007 Prentice Hall, Inc. All r