问题解决及报告、发表的强化手法.pdfVIP

QC-STORY 的活用手法：问题解决及报告、发表的强化手法 以下仅是本书的一些摘要，有兴趣者可以去找书来看： 1.在工作中活用自己的想法，发挥人的能力，创造一个学习成长的空间，建造一个有 干劲的职场。 2.质量控制流程报告：将PDCA 循环细分化（制定计划、实施、确认、改善），根据 事实来展开解决问题的关键点及顺序，使成为具体的步骤。 01.开始的原因。 02.设定目标(若有更具体的理由，可修正目标，使目标更明确) 。 03.现状把握。 04.要因解析。 05.活动计划与实施。 06.效果确认。 07.标准化。 08.反省与解决残留的问题点(重新订定目标) 。 09.未来的计划与管理的落实。 3.如何收集对改善现况有帮助的数据： 01.先思考目标须要使用到哪些数据。 02.若要确定数据是最新的数据，自己要用的数据要靠自己收集。 03.QCC 活动相当注重：自发性（是要靠自己去做），主体性（是由自己去当主 角展开），自律性（自己的活动成果要由自己去判断）。 04.先要收集能看到整个问题全貌的数据，先做现状（结果）为何如此的分析。 05.再对现状（结果）分析出的原因，再（解析）追究差异的原因为何。 4.如何增进改善效果： 01.QCC 活动的基本，就是将实施对策后的效果，与期望目标达成期望值互相 比较，若未达成的话就需再回上一个步骤，并再次去追究原因来修订对策。 02.QCC 活动的评价在于：关注在于：是否能修正占有大关键要因的重点，及 目标是否达成期望值的成果。 03.改善中对策的效果无法持续下去，很大的原因是，标准化的实施只做到形式 的完成便结束。 04.有实效的标准化必须有（1）标准化文件。（2 ）教育训练。（3）标准化的实 施。（4 ）落实程度的查核。 05.改善始于反省，摘选出不良的部份，让不良的行为不会再次发生，而正确（良 好）的行为却能持续保持。 06.报告中需含有理论性：理论明确，观点、思维，严密且简洁。任何人看了都 能明白，可以作为接下来的活动的事前准备。 07.报告中使用与目的相应和的图、表，正确清晰的书写实验的数据。 08.标准化订得太宽松，导致活动的结果没有显著成效。 5.QC 手法： 01. 图表：（利用三现来呈现现状：现场、现物、现实。） 柱状图：用来比较数据的数量大小。 折线图：可以观察到数据的时间性变化。 扇形图：表示数据比例的图形。 带状图：用来比较数据的比例变化。 甘特图：被用在活动计划，分配工作流程。 雷达图：适用于展现多数的数据的变化。 图案图：图表以人物及物品的图标来展现项目。 管制图：平均值与偏差值的标准范围。 02.特性要因图：摘选影响系统的要因，并作成一览表。(4M:人、机械、方法、 材料或其他的情报) 03.柏拉图：可以呈现出比例状况及影响程度用于展现原因及问题点的筛选。 04.层别：将系统依特征区别开来，分析数据的影响数目。 05.检查表：点检作业程序及相关数据，整理相关记录，决定影响的层别。 06.直方图：被用在要察看数据的偏差及分布的状态。 07.散布图：用于检讨相对的二组数据的关系。 08.新QC 道具： 关联图：将原因-结果之间的关系以箭头连结，推演出问题的核心，并导 向解决问题的方法。 系统图：设定目标-手段的方法，以连锁探讨的方式来展开。 矩阵图法：以二元配置表的方式，求得解决问题的重点。 KJ 法：搜集相关联的数据，整合之后，找出未来应解决的问题为何。 箭头图法：依计划，安排流程。 PDCA：事先安排统筹与达成目标所有相关的预测，使过程的运行尽可能 朝向所期望的方向。 矩阵数据解析法：在矩阵图中，要素关联可以定量化时，由此再整合成更 易于管理的一种图表。 语言数据：在可管理的数据中，除数値数据外，另有一种是只能用语言来 呈现的语言数据，整理语言数据，使其能对用于问题解决上