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美国医药电子商务现状、监管及成功者案例分析 2014-05-29 赛柏蓝 一、美国医药电商发展状况 医药电商一般被人们称为“网上药店”，最早起源于美国。全球首家网上药店为 美国的Drugstore，主营处方药、OTC 和美容产品，曾得到知名风险投资基金和 亚马逊的支持。随后Soma和PlanetRx 的出现，令网上药店成为互联网中的明星。 在1998 年～2007 年这十年里，美国网上药店销售规模从143 亿猛增至531 亿美 元。而美国最大的网上药店Drugstore （2011 年被世界上最大的食品和药品零售 企业美国沃尔格林Walgreen 收购）2010 年销售额就已经接近500 亿美元。 美国医药电商的迅速发展是与美国药品福利管理模式分不开的，医药电商通过帮 助保险公司开展健康服务，做会员管理衍生而出。这类医药电商企业最初开展对 药品与疾病的管理，后来发展到药品分销，借助的介质从起初的电话发展为今天 的互联网。 美国的医药电商作为将药厂、保险公司、政府和基金联合在一起的纽带，为消费 者提供专业性服务，同时达到帮助政府与保险公司控制费用的目的。 美国医药电商的销售模式有两种代表模式：一是由PBM 模式（Private Brand Management 模式，是指私人独立经营体，基于统一的执行管理下，共享组织品 牌，进行有序扩张的商业模式）发展起来的非传统网上药店；二是由传统药店开 发的网上购药模式。 在美国医药B2C 市场中，所销售的75%来源于处方药，25%来源于非处方药。 从美国第二大连锁药店CVS 的销售结构可以看到，邮购业务即网上交易占其营业 额的34%，另一部分需到实体店购买的网络销售占65%。邮购客单价相对更高， 平均达到244 美元。 美国医药电商经过十多年发展，已经形成了B2B、B2C、第三方医药电子商务交 易平台（公共交易平台）等多种形式并存的局面，并且通过发达的第三方物流网 络完成药品的分销与配送；网上OTC 药品销售占销售总额的30%以上，医药流通 的90%以上由电子信息实现。 美国医药电商B2B 模式主要由大型的医药批发商及医药企业发展而成，该模式把 供应商与医院、药房和门诊部连为一体，销售额占据了医药电商交易额的85%。 目前全美有五个一级批发商，其中排在医药批发企业前三位的—— Ameris0urceBergen，CardinalHealth 和Mckesson 就占据了96%的市场份额。美 国医药电商B2C 模式主要包括网上诊断和网上药房，其电子交易额所占医药电商 交易额的比例小于15%。 美国医药电商的高速发展在很大程度上得益于政府的大力支持和相关法规的出 台。 二、医药电商的政府监管 医药电商作为一种新兴事物，目前世界各国对互联网药品服务的态度也不尽一致。 瑞士、意大利、西班牙等国完全禁止网上售药；瑞典的网上售药权由一家国营企 业独享；英国、荷兰则基本持放开态度。 目前国外互联网药品监管模式主要有以美国为代表的“多元主义”，以英国为代 表的“法团主义”和以德国为代表的“国家主义”三大模式。 ●美国模式：强调政府、市场、社会相互协作，各州药房理事会负责网上药店及 其药师准入和日常事务管理，美国药房委员会负责优质网上药店的认证工作，联 邦政府机构依职能划分进行监管，消费者则拥有集团诉讼等司法武器。 ●英国模式：政府与行业协会保持长期良性互动，英国最大的药品行业团体英国 皇家药学会负责网上药店注册及药剂师服务监管，制定一系列标准指南指导规范 网上药店服务；英国药品和健康产品管理局则负责监督网上药店的药品销售和供 应，并对违法网站进行查处和打击。 ●德国模式：强调政府主导，以强大的社会医疗保险为支撑，不属于医保报销范 围的药店和药物不予报销，从制度上消除了假冒药品在互联网流通的可能。此外， 德国政府通过药剂师协会规范全国所有实体和网上药店行为，设立药害赔偿基金 并建立药店监察制度。 三、美国B2C 医药电商代表 在美国，有代表性的B2C 医药电商包括：沃尔格林Walgreen （经营有 ）和CVS。 1、沃尔格林Walgreen 美国最大的医药零售公司沃尔格林（Walgreen）是典型的传统企业，是美国乃至 全球的医药连锁行业赫赫有名的医药零售巨头。 沃尔格林（Walgreen）公司业绩骄人，入选《财富》杂志“最佳业绩与最受推崇 的企业”排行榜。在2012 年《财富》世界500 强里排名107，美国500 强排名 32，年销售额721.8 亿美元，年利润27 亿美元（2012 年数据），连锁门店接近 10000 家。 沃尔格林（Walgreen）公司在线下业务突飞猛进的