本科管理信息系统分析设计第9章【荐】.pdfVIP

第9章 系统开发的管理 第9章 系统开发的管理 9.1 项目与项目管理 9.2 进度管理 9.3 经费管理 9.4 质量管理 9.5 文档管理 9.6 人员管理 9.7 系统开发的监理 习题9 第9章 系统开发的管理 9.1 项目与项目管理 9.1.1 项目 “项目”普遍存在于人们的工作和生活中，并对人 们的工作和生活产生重大影响。修建一座水电站、引 进一种新产品、希望工程等工作任务都是项目。通俗 地讲，项目是在一定的资源约束下完成既定目标的一 次性任务。 任何工作任务都有一些共同的属性，如都要受资 源的限制，都有一定的目标，都要有执行者等等。此 外，项目这类任务还具有以下这些基本属性。 第9章 系统开发的管理 1. 独特性 项目是一次性的工作任务。每个项目都有独持的 地方，没有完全相同的两个项目。一个项目既没有可 以完全照搬的先例，也不会再有完全的重复。项目往 往带有某种创新，这是项目与其他重复性工作的最大 区别。 第9章 系统开发的管理 2. 项目组织的临时性和开放性 项目开始时要组建项目班子。在项目执行过程 中，班子的人数、成员和职能不断变化。项目结束时 班子解散，人员转移。参与项目的组织往往有多个， 甚至几百个，它们通过合同、协议及其他社会联系组 织在一起。项目组织没有严格的边界，或者说边界是 弹性的、模糊的和开放的。这和一般企、事业单位的 组织很不一样。 第9章 系统开发的管理 3. 项目有一定的生命期 项目有具体的时间计划，有一个开始时间和目标 实现的时间。从它的开始到结束可以划分为若干阶 段，构成它的整个生命期。不同的项目可以划分为内 容和个数不同的若干个阶段。大多数项目的生命期可 以归纳为启动、规划、实施、结尾几个阶段。 第9章 系统开发的管理 4. 项目有一定的不确定性，从而具有一定的风险性 项目以所需的时间估计、成本估计、各种资源的有 效性为项目计划的假定条件，这种假定带来一定程度的 不确定性，这种不确定性为项目的实现带来一定的风险。 项目是一次性任务，做坏了没有机会重来。项目必须保 证成功，因此必须精心设计、精心制作和精心控制，以 达到预期目标。 第9章 系统开发的管理 信息系统开发是一类项目，它具备前面描述的项 目特点：信息系统开发是一次性任务，有一定的任务 范围和质量要求，有时间限制或进度要求，有经费等 资源的限制，所以，可以用项目管理的思想和方法进 行管理。 与一般技术项目相比，信息系统开发项目还有以 下特点： 1 目标不确切，边界较模糊，质量要求更多地由 项目团队定义。 第9章 系统开发的管理 在信息系统开发的初期，客户往往只能提出一些 初步的功能要求，而提不出确切的要求。由于客户不 熟悉信息技术的各种性能指标，所以信息系统应达到 的各种技术指标更多地由项目组来定义，由客户审查 和确认。 2 信息系统项目进行中，客户的需求会不断被激 发并进一步明确，导致项目进度、费用等计划的更改。 3 信息系统开发项目是智力密集型项目，受人力 资源影响最大，项目组的结构、项目组成员的责任心 和能力对项目的成功与否有决定性的影响。 第9章 系统开发的管理 9.1.2 项目管理及其特点 项目管理就是把各种资源应用于项目，实现项目的 目标，满足各方面既定的需求。 项目是一次性的任务，其资源多是临时拥有和使用 的。在项目执行过程中，资源需求变化大，任何资源 的短缺、积压、滞留都会给项目带来损失。资源的合 理使用对项目管理尤为重要。 需求是多种多样的。需求通常可以分为两类：基 本需求和期望需求。 第9章 系统开发的管理 基本需求包括项目实施的范围、质量要求、成本目 标、时间目标及必须满足的法规要求等。在一定范围 内，质量、成本、进度三者是互相制约的。项目管理 谋求的是 任务 多、 进度 快、 质量 好、 成本 省的有 机统一。 基本需求是必须满足的需求，而期望需求是附加 获取的。例如一件新产品，除了基本性能外，它的外 形、色彩、使用舒适性，以及生产过程是否有利于环 境保护等，也要考虑。期望需求往往对开辟市场、争 取支持、减少阻力等产生重要影响。 第9章 系统开发的管理 各种不同干系的人对项目的需求可能不同，有的 需求甚至相互抵触。管理者需要协调，统筹兼顾，取 得平衡，最大限度地调动各方面的积极性，减少阻力 和消极影响。 项目管理具有以下基本特点： 第9章 系统开发的管理 1 项目管理是一项复杂的工作。一个项目由多个 部分组成，工作跨越多个组织，需要多学科的知识。 项目工作没有或很少有以往的经验可以借鉴；执行中 涉及多个因素，每个因素又常常带有不确定性；同 时，需要将不同经历、来自不同组织的人员组织在一 个临时性的集体内，在技术性能、成本、进度等较为