队伍建设工作总结与计划.docVIP

1-9月代理金融队伍建设工作总结与计划 第一部分：1-9月工作总结 今年以来，在市局党组的正确领导和高度关注下，在市局各部室和各镇区分局的支撑和积极配合下，代理金融队伍建设工作得以顺利开展，取得了一定的成绩，队伍建设能力和水平逐步得到提升。现将今年以来的队伍建设工作总结如下： 1、打造了代理金融网点领导班子和营销人员两支队伍，明确了点均8人的营销人员配备目标。一是打造了网点领导班子队伍，全市72个代理金融网点已建立专职或兼职的由营业处主任、营销主管和营业主管组成的网点领导班子队伍，并明确班子成员的职责分工和工作内容。二是打造了网点营销人员队伍，目前已配备营销人员230人，较年初增加27人，点均配备达3.2人，其中配备大堂经理82人，理财经理148人。三是明确了网点营销人员配备阶段目标，即2011年12月底点均配备6个人，2012年6月底点均配备8个人的阶段目标，并出台点均6个人的配备指引。 2、初步搭建了分层分级的队伍培训体系，拓宽了培训渠道。一是定期或不定期的开展两个层面的培训，在网点班子成员层面，平均每月组织一期营业处主任培训，每季度组织一期营业主管和营销主管培训；在客户经理层面，为提升客户经理队伍的营销技能和综合素质，先后举办了保险通关培训、产说会主讲人通关培训、客户经理PTT卓越展示课程培训、电话邀约营销技巧培训、理财经理高级培训班和其它理财经理团队建设拓展培训共10多场。针对保险专职客户经理，配合省公司组织了7期保险专职客户经理培训。培训内容已由单一的金融业务知识培训逐步向营销技能提升、团队建设和管理和人员综合素养提升的方向改变。二是拓宽了培训渠道，已形成省公司统筹、市局代理部牵头、市分行配合和现有合作保险公司支撑的多级渠道。 3、拟订了网点班子成员考核评定机制，下发了转型示范点绩效管理指导意见。一是拟订了二、三类网点领导班子薪酬考核指导意见，明确网点班子成员的选拔任命和淘汰退出机制，激活网点班子队伍；二是下发了转型示范点绩效管理指导意见，加快全市网点销售化转型工作，提升转型效果。 第二部分：下一步工作计划 1、加快人员配备步伐，解决用人指标问题。一是要确保全市72个代理金融网点专职或兼职班子成员迅速配备到位；二是要确保实现2011年12月底网点点均配备6个人，2012年6月底点均配备8个人的阶段目标。代理部将联合人力资源部，牵头组织，帮助各镇区分局克服困难，通过“内优外聘”解决用人指标问题。 2、完善分层分级的培训体系，选拔打造内训师队伍。一是通过了解网点班子成员和客户经理队伍的培训需求，分别制订2012年两支队伍的培训计划，其中班子成员着重提升网点管理及项目营销策划能力，客户经理着重提升营销技能和客户管理能力；二是要进一步拓宽渠道，加强与市分行、现有合作保险公司和零售业培训机构的沟通，借用内外部优质培训教师和课程资源，切实提升两支队伍的综合营销技能水平和团队管理水平。三是要丰富培训形式，改变目前单一授课的被动形式，增加培训过程中的互动环节，变被动接收为主动索取，变“要我学”为“我要学”。四是要选拔打造代理金融条线主讲人队伍，以金融产品推介为主，兼顾分局内部培训，提升网点人员综合素质。 3、健全动态考核评价机制，激发队伍活力。一是要进一步健全网点班子成员考核评价机制，拟订班子成员经营责任制考评办法，让网点业绩突出的优秀班子成员享受平均年薪10万元待遇，对年度考核排名靠后的班子成员进行岗位调整，激活网点班子队伍。二是要出台客户经理星级评定办法，对全市客户经理进行星级评定，每月公布客户经理的营销积分，每季度或每年进行一次动态评定，并在此基础上开展季度营销之星和进步之星的评优工作，树立标杆典型客户经理，激活网点营销队伍。三是要推广营销管理系统的应用，改变现有每月手工上报营销人员信息和业绩的统计方式，同时向信息技术中心提交系统研发需求，开发科学便捷的营销业绩统计渠道。