029环境信息沟通控制程序.xlsVIP

正文 封面 laroux 4. 名词解释: 5.2 作业说明： 江苏迪飞达电子有限公司 Jiangsu Difeida Electronics CO.,LTD. 文件名称 文件编号 版本（次） A 页 次 生效日期 2.适用范围: 1.目的: 3.权责: 5.作业内容: 7.记录表单: 1 2 作业流程 记录表单 责任单位 协办单位 江苏迪飞达电子有限公司 Jiangsu Difeida Electronics CO.,LTD. 版本（次） A 页 次 生效日期 文件制/修订记录表 版本 (次) 页次 制/修订理由 日期 制订 审核 核准 / 6.相关文件: 2.1 凡本公司各项与环境管理有关之交流及改善均适用之。 各部门 各部门 5.1 环境信息沟通作业流程 环境信息的收集 5.2.1 公司内部员工/部门如有对环境及污染预防的提议时，应填写《联络单》，提交至品保 部,由品保部进行信息整理。 公司管理层需要传达相关的环境要求时可通过广播、电话、E-MAIL、看板或以书面记录 《联络单》方式进行沟通, 如以书面记录方式, 相关部门应保存书面记录。 外部信息收集 外部信息的接受与反馈: 1 政府机关、周围社区如有对本公司提出相关建议及抱怨时的沟通方式为： 以电话、书面的方式沟通，由行政部负责作好记录，并将情况以联络单的形式知会相关 责任人员共谋 处理方法，并将最终处理结果反馈给相关方。 环保局的建议与要求，由维护部负责作好记录，并将要求以联络单的形式知会相关责任 人员共谋处理方法，并将最终处理结果反馈给环保局。 顾客环保建议和要求时的沟通方式为： 采购部负责将本公司相关环保要求知会相关方。具体见《供方环境管理规范》 行政部负责将本公司相关环保要求知会承包商。具体见《承包商进厂施工管理规范》 与供方、协力厂商、废弃物处理商的沟通方式为： 与施工承包商的沟通方式为： 与外来访客的信息沟通方式为： 当废水超标排放、废气超标排放、噪音超标排放并造成严重环境污染时的沟通方式为： 当发生火灾时的沟通方式为： 行政部负责向访客宣导本公司之环境政策及相关环保须知。宣导方式有宣传栏、公司简 介、标语等。 若为小火，通知同伴就近使用消防器材，同时报告现场主管及联系保安课，进行灭火动 作。 若为大火，立即通知现场主管并报保安课，现场主管及保安课应按照应急预案立即疏散 5.2.2 收集的环境信息处理： 决定是否需要传达,如无需传达即可将沟通记录归档 如有争议事项则应由管理者代表或公司高层管理者进行协调处理 2 3 收集好的环境信息按信息归属部门组织进行检讨 信息的传达 5.2.3 对处理过的环境信息以发放会议记录/联络单/电话或其它口头方式进行传达 如涉及公司重要环境因素的信息则用联络单形式进行传达. 5.2.4 环境信息的反馈 与公司有关的环境信息应及时以电话或E-mail等书面形式反馈给相关方。 信息的反馈如无异议则转入下一流程，如有异议则重新进行处理。 5.2.5 记录控制 内部信息收集: a. b. a. c. d. e. f. g. 各部门依据《记录控制程序》对相关记录进行存储 1.1 为确保环境信息传递，信息沟通通畅，用于有关环境因素和环境体系的交流。 人员,保安课拨打119求救。具体规定见《火灾控制应急预案》。 3.1 品质部： 3.2 行政部: 3.3 维修部: 3.4 采购部: 3.5 市场部: 2 对相关方的环保建议和抱怨的处理及信息反馈； 向外部施工承包商、访客宣导本公司的环境政策及相关环保须知； 对环保局的建议与要求的记录并将处理结果反馈给环保局； 当有严重环境污染时及对向环保局通报及向周围社区解释与通告； 负责将本公司环保要求知会给供方、协力厂商、废弃物处理商； 负责本公司环境信息的收集、整理、传达，以及顾客环保要求、抱怨的处理； 负责将接到的顾客环保要求知会相关单位，并将处理结果反馈给顾客； 4.1沟通方式：本公司使用电话、看板、公告栏、会议、窗体及电子邮件等方法进行内、外部的 沟通； 环境信息沟通控制程序 1/5 2/5 3/5 4/5 5/5 市场部接到顾客环保要求以E-MAIL、联络单、《顾客抱怨单》的形式知会品质部，品质 部相关责任人处理后将最终处理结果知会市场部，市场部反馈给顾客。 由维修部负责通报环保局，并应书面注明处理方式和结果。行政部负责对周围社区进行 解释与通告。 7.1 《联络单》 5.1 作业流程:如页次3。 5.2 作业说明:如页次4-5。 无 7.2 《顾客报怨单》 确保环境信息传递，信息沟通通畅，用于有关环境因素和环境体系的交流 2008.6.1 谢方正 DFD-02-029 2008-6-15 《联络单》/ 《顾客报怨单》 开 始 结 束 信息收集 信息处理 信息反馈