电商社区化布局升温 O2O实体店长势骨感【荐】.pdfVIP

电商社区化布局升温 O2O 实体店长势 骨感 每经记者 郭荣村 实习记者 陈鹏丽 发自广州 广州海珠区客村东大街的“生利”便利店，门前窄道上人来人往，但摆在 店面最显眼位置的“开店宝”，却很难引起路人及顾客的兴趣。 瞄向社区电商的不只拉卡拉。今年5 月，顺丰快递在社区开 “嘿客”，试 水电商O2O，抢占社区资源。 今年7 月初1 号店宣布，在上海300 个 “全家便利店”开通订单包裹自提 服务，而天猫、京东等电商在社区的布局更早，在多个便利店设置快件代收 点。可见，在电商穷尽移动终端红利进行“O2O 战争”时，线下的社区电商争 夺战已低调开幕。 不过，这场战争似乎并不被看好。电商进社区，目前现状如何?能否吸引大 量用户?近日，《每日经济新闻》记者在广州展开调查，发现上述电商在社区方 面仍显 “生涩”，与他们的热情相比，用户的反应比较冷淡。 发展现状 巨头纷纷进驻社区小店成“香饽饽” 这场社区“争夺战”最早可追溯到2012 年。当时天猫与嘉兴“快E 点”合 作推出“天猫社区服务站”，在浙江等省各社区布局代收点。天猫官网信息显 示，目前天猫在全国137 个县市及香港地区设有累计上万个快递代收点。“天 猫服务站”的主要城市合作伙伴包括快E 点、喜士多、好德、美宜佳等。在广 东，天猫选择遍布大小城市社区的美宜佳便利店作为代收点。 追随阿里的脚步，京东、1 号店等也加紧步伐，在各地布点代收，以增加 社区用户粘性。京东牵手好邻居、美宜佳等便利店。1 号店也在7 月初宣布， 在上海300 个“全家便利店”开通订单包裹自提服务。 目前，各大电商布点社区的力度有不断增强的趋势。电商自提点已从便利 店蔓延到社区或学校周边小商铺、洗衣店甚至理发店等小店。 2013 年，第三方支付平台“拉卡拉”推出“开店宝”，低调切入电商领 域，社区小微商户就是 “开店宝”的主要使用者。和支付宝“走出去”相比， 拉卡拉选择从社区电商切入。拉卡拉总裁孙陶然此前在接受媒体专访时称， “拉卡拉吃定社区电商这盘菜。” 拉卡拉公关人士徐莹向《每日经济新闻》记者表示，拉卡拉的社区电商 O2O 以社区为核心，“开店宝”为终端载体，连接供货源与社区，消费者通过 “开店宝”完成选购、支付和收货流程。 徐莹认为，拉卡拉深耕线下近10 年，积累的30 万个社区网点为其带来天 然的支付场景以及消费需求。 今年5 月，顺丰“嘿客”横空出世，以社区为落脚点布局电商社区。顺丰 广州地区负责人告诉记者，短短几个月，广州“嘿客”店面已扩至107 家。 记者对广州“嘿客”店面分布情况调查发现，“嘿客”选址主要是高密度 生活区，一般一个社区一个店面，单店的辐射范围约为方圆1～2 公里，记者的 观察也得到顺丰广州区负责人的证实。“目前，‘嘿客’在广州还会不断地开 店。”该负责人告诉记者。 模式调查 开店宝：操作不便物流滞后 店商懒得宣传 今年来，拉卡拉一直在加大力度布局社区电商。7 月31 日，拉卡拉集团高 级副总裁李广雨在拉卡拉媒体分享会上表示，社区聚集着大量小微商户，是当 下O2O 最新的流量切口，拉卡拉计划年底前还会增加10 万个左右 “开店宝” 驻点社区商店。目前，使用“开店宝”的店家网点已达5 万个。 广州海珠区客村东大街的一家便利店，就是广东使用“开店宝”的小微商 户之一。 《每日经济新闻》记者从这家便利店老板娘邓女士处了解到，每台“开店 宝”终端机价格为4980 元。店主买下终端机后，不需要返润给拉卡拉，而且每 在商城上成功下单一件商品，店主可获得拉卡拉每件10 元的返利金额，成功售 卖一张电影票或车票，可获每张5 元的返利。 邓女士的店，附近都是高密度的居民住宅区，平时店内客流量不小。但尽 管被摆在店里最显眼的位置，“开店宝”终端机也极少有人问津，在拉卡拉 “开店宝”上购物的人更少。 “目前只有我们自己在上面买东西。”邓女士表示，店里的进货部分是从 拉卡拉商城上购买的，“虽然拉卡拉商城上的货质量有所保证，部分商品价格 还会比其他平台低一点，但我感觉现在‘开店宝’整体还没成熟。” 据邓女士反映，这个“不成熟”首先体现在物流速度上，“在拉卡拉商城 上买东西，有时候一周才能送到，地址也经常被快递员弄错，都不知道他们用 的是什么快递。” 邓女士给记者演示操作了一