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电子商务概论 电子商务概论 第三章电子商务和商业自动化 第三章电子商务和商业自动化 对外经济贸易大学 信息学院 第三章 电子商务和商业自动化 第一节 商业自动化概述 第二节 商业增值网 第三节 连锁经营 第一节商业自动化概述 一、商业自动化基本概念 1. 商业自动化的定义 商业自动化就是采用先进的科学技术 对现代化商业企业进行全面、系统的 管理。 第一节商业自动化概述 2.商业自动化的应用框架 商业自动化借助计算机网络和通信技术 将多个商业企业和与其相关的其它部 门和行业的信息系统联系起来，形成 商业流通领域信息管理的全面网络化。 第一节商业自动化概述 3. 商业自动化系统的类型 1)商场：超市进销存管理系统 2)连锁店：专卖店管理系统 3) 餐饮业：餐饮娱乐管理系统 4) 支付：会员卡/储值卡消费管理系统。 第一节商业自动化概述 4. 商业自动化的全方位特征 从商业经营活动和管理上讲，商业自动 化是全方位的，是商业购销、调、存全 过程的全面自动化。 从电子信息技术的应用上讲，全方位应 用多种技术。 5. 政府的大力倡导与支持 第一节商业自动化概述 二. 商业自动化的主要部分 从应用层上看，商业自动化的主 要部分由POS、EOS、EDI、 VAN、DSS、MIS以及其他服 务性系统组成。 第一节商业自动化概述 三. 商业自动化与POS POS是英文Point of Sales的缩写， 它被译为“销售重点管理”、 “销售点实时管理”等。 第一节商业自动化概述 (一) POS基础知识 1. POS在商业自动化中的作用 POS的是实现商业自动基础。POS水平 的高低直接影响着商业自动化的能否真 正实现。它在商业业务活动中有着广泛 的应用。 第一节商业自动化概述 2. POS系统的基本结构 POS包括前台和后台两部分。 前台收集销售中的信息数据， 后台则做资料分析工作。 第一节商业自动化概述 3. POS系统的作用 1)减轻收款员压力，减少差错。 2)有利于提高服务质量。 3)有利于发展新的营销方式。 4)数据处理、分析速度更快、更准确。 5)有利于政府计算、征收税款，防止舞弊 行为。 第一节商业自动化概述 4. POS系统的硬件组成 1) 显示器 2) 专用POS打印机， 3) 电控钱箱 4) 顾客显示屏 5) 键盘 第一节商业自动化概述 (二) POS系统的结构 1) 独立的收款机系统 2) 收款机与PC机组成的微机POS系 3) 资源共享模式POS系统 它是POS的典型结构。 第一节商业自动化概述 四. 进行商业自动化的原则 1. 开放性原则 2. 先进性原则 3. 实用性原则 4. 可扩充可维护性原则 5. 可靠性原则 6. 安全保密原则 第一节商业自动化概述 五. 商业自动化与管理变革 1. 商业自动化中管理变革的重要性 2. 商业自动化系统面临的管理问题 3. 商业自动化中管理变革的要点 第一节商业自动化概述 3.商业自动化中管理变革的要点 1) 一把手亲自挂帅 2) 加强培训 3) 将BPR视为重要工具 4) 分步实施 第三章 电子商务和商业自动化 第一节 商业自动化概述 第二节 商业增值网 第三节 连锁经营 第二节商业增值网 1. 增值网（VAN ） Value Added Network，是利用现有 的网络系统，增加其服务功能，向客户提 供传递数据和加工数据的网络