工程规范题库(20120515半整理版).xlsVIP

Sheet2 Sheet1 Sheet6 案例分析 填空题 判断题 多选题 单选题 题干 答案 选项1 选项2 选项3 选项4 选项5 难度 参考分值 试题用途 访问权限 备注 以下所举列举中，（2）是文件 B 空的光盘 标准 所有的信息 程序 （ ）对现场产品质量问题的关闭有最终决定权 A 营销代表处/办事处问题申报人 客户 全球客户支持中心 研发 （ ）部分也是审核的重点，对于影响后期工程开工的问题要一一列出，并逐个进行确认 技术方案 工程方案 商务指导书 合同文本 基础 用于考试 （）是（）存在的基础。 组织 顾客 顾客 组织 企业 客户 客户 企业 （1）是建立假说的有效工具。 因果图 控制图 坐标图 PDCA循环 （1）又称鱼刺图 排列图 直方图 散布图 （2）不能作为质量检验结果进行比较和判定的依据。 产品设计图样 生产组织和管理人员的口述 检验规程 过程（工艺）文件 （3）是从总体中随机抽取样本，将从样本中获得的数据进行整理后，用一系列等宽的矩阵来表示数据。 C 直方图 散布图 （3）是企业对供应商质量控制最关键的契约。 产品技术信息 基本供货协议 质量协议 技术协议 （4）的目的在于增加顾客和其他相关方的满意度 D 领导作用 全员参与 注重实效 持续改进 （4）是质量管理的一部分，致力于增强满足于质量要求的能力 质量目标 质量策划 质量保证 质量改进 “实施教育培训”是（3）步骤的活动内容。 拟定对策并实施 确认效果 防止再发生和标准化 总结 2000版IS09000族标准的理论基础是（3） 持续改进原理 系统理论 八项质量管理原则 十二项质量管理体系基础 COPQ的英文全称是（3） Cost Of Produce Quality Cost Of Production Quality Cost Of Poor Quality CTQ是下列（3）的缩写 客户全面质量 商业质量 关键质量特征 以上都不是 ECC合同评审内容目前为（ ）评审两大部分 工程商务评审和工程服务方案 工程商务评审和项目 工程评审和工程服务方案 工程评审和维护方案 ISO9000:2000版中对质量改进的定义是（2） 质量管理的一部分，致力于满足质量要求 质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力 质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任 质量管理的一部分，致力于稳定质量的活动 ISO9000系列标准完全发布是在（4）年 PDCA的顺序为（1） 策划、实施、检查、处置 策划、检查、实施、处置 检查、策划、实施、处置 检查、实施、处置、策划 PDCA循环是谁的质量管理观点（1） 戴明 朱兰 舒瓦特 克劳斯比 PDCA循环也可称作（2） 朱兰环 戴明环 石川环 干特环 QC小组成员要控制在（2）名以内，人数太多了可以分成几个小组，彼此分工协作或选择不同的题目。 QC小组开例会的时间定在（4） 工作时间内 工作完成后 工作之前 可以在工作时间内，也可以在工作完成以后 QC小组例会的频次通常一个月（3）次 QC小组组长要（4） 小组成员自己选举 轮流担当 上级指定 由小组成员自己选举，也可以轮流担当 SPC是以 （2）作为基准的 统计控制状态 全稳生产线 产品质量标准 TL9000标准中对每一项专用要求都增加了一个标识，其中标识服务适用条款的标识是（1） S V H HS 按照TL9000标准中对产品分为（3）类 4类 5类 9类 10类 柏拉图的功能是（1） 找到关键的少数问题 找到关键的流程 找到数据间的相关性 列出所有可能的问题 版本升级失败后应该（ 1 ） 先恢复业务 先查找原因 查出原因为止 与客户协商延长操作窗口期 办公室行为规范中，哪些行为是错误的 公用物品使用完毕后，应注意保存 上班时禁止闲聊或喧哗，讨论工作声音应以双方能听清楚为宜，以免影响他人 有事离开办公室应请人代接电话，若离开时间较长时应说明临时联系方法 代接他人电话，应作好记录，并请对方留下联系电话 办事处板件返修的责任人是 客户支持经理 责任工程师 板件管理员 综合科文员 办事处的第一次版本升级应在谁的指导下进行 网络服务中心 网络服务处 工程服务处 以上三个都可以 办事处负责申请备件的责任人是 需要备件的工程师 项目经理 办事处工程师有责任配合板件管理员认真填写包括（ ）等信息 板件归属信息 客户联系信息 详尽、真实的板件故障描述 以上皆是 办事处申请备件的途径是 邮件申请，办事处副经理审批 ECC申请，办事处副经理审批 向板件管理员申请，签署备件申请单 生成备件内部合同，办事处副经理审批 备板备件借用应该在（ ）天内归还 60天 40天 30天 20天 备件被定义为：为客户提供服务或解决公司现场问题而准备的、物权为ZTE的、现场可替