2015《物业管理理论与实务》课程实训大纲.docVIP

[特别提醒：为了节约纸张，本资料打印格式不符合统一要求] 《物业管理理论与实务》课程实训大纲 第一部分 大纲说明 一、制订教学大纲的依据 本课程教学大纲依据管理系物业管理专业的专业培养目标及教学计划制定，符合该行业对从业人员知识、能力、素质要求及经济发展的需要。 二、适用范围 本教学大纲适用于高中或职业高中、中专对口专业后三年制高职专业，管理系物业管理专业的学生。 三、课程的性质和任务 《物业管理理论与实务实训》是《物业管理理论与实务》课程的重要组成部分。实训教学可以加深学生对物业管理基本理论与概念的理解，帮助学生掌握物业服务工作的各项基本技能，可以培养学生的综合素质，提高就业的竞争力。 四、实训教学的基本要求： （一）使学生加深对物业管理基本理论与概念的理解。 （二）熟悉客户服务礼仪规范及操作规程，做到文明服务，礼貌待人。 （三）掌握各种物业常用文书的拟写及档案资料的建立、搜集、归档保管、借阅与销毁等操作 （四）了解各类房屋建筑物及其附属设备设施的构造、功能，掌握维修保养的基本方法及其管理服务程序，以维护共用部位、公共设施的安全。 （五）培养学生认真细致的工作态度及科学严谨的实训作风与习惯。 （六）提高学生发现问题、分析、解决问题的能力。 第二部分 课程的学时分配及考核 一、课程教学总学时数 实训课程总学时数20学时。 二、实训学时分配一览表 序号 实训内容 实训地点 学时