电力客户文档影像资料管理系统研究.pdfVIP

电工文摘 ／技术交流 电力客户文档影像资料管理系统研究 广东电网公司阳江供电局 曾中杰 摘要：针对常规电力客户档案管理中工作效率较低、档案搜索查询不方便、档案易损毁丢失等问墨。采用先进的Browser／ Web／Sewer=级模式，建立以客户为中心的文档影像资料管理服务系统。系统根据纸质档案和电子档案的不同性质，采用扫 描仪扫描ORC提取、元数据和电子档案等上载手段，确保档案数据采集的准确可靠性。电力客户通过服务终端经局域网Web 就能与企业信息文档信息管理数据库互联，完成对应的查询、搜索、打印等功能。系统投入运行后，提高了档案管理工作效 率，同时具有较高的人性化服务水平。 关键词：电力客户文档影像 复合查询管理系统 0引言 化内容对象管理为辅助的两者并存的全新经营模式，从而 文档影像资料的数字化、网络化的极大优越性，在 改善电力公司业务工作效率和服务质量 ，提高电力公司业 各行各业中得到快速推进。随着联网数字图书馆的广泛建 务对客户服务的时效性和准确性 I。在系统优化设计过程 立 ，文档影像资源的交互共享得到进一步提高。2005年4 中，充分考虑系统应用的适用性和先进性 ，一方面从系统 月 《中华人民共和国电子签名法》的颁布实施，规范了文 开发策略、数据模型及四川1省档案资料数字化标准和技术 档数字化 、网络化的行为，加快了数字文档的传播共享速 规范等方面进行创新；另一方面充分结合供电企业现行电 率。供电企业在装表接电、电能营销 、故障申告、故障抢 力业务运行模式和体系结构，按照工业客户、商业客户、 修等活动中会形成大量的文档影像资料 l。电力运营档案 居民客户不同的客户档案归档范围和内容，采用先进的 是供电企业实现电能资源管理和决策科学化、合理化的重 Browser／Web／Server三级模式及文档影像资料管理支持平 要信息资源和知识资产 。但常规文档档案管理模式中的人 台，允许用户通过网络进行相关档案资料搜索、查询。系 工建档、归类整理和手工检索方式，在文档资料保存可靠 统采用ORACLElOG后台数据库 ，以TOMCATV6．0以上 性、整理效率性、资料查询便捷性等方面，均很难满足电 作为中间服务器进行网页优化设计。系统部署架构如图1所 力营销人性化、网络数字化、智能自动化的信息管理及服 不 。 务需求。研究与开发一套高效、灵活的电力企业客户文档 从图1可知，电力企业客户文档影像资料管理系统以 影像资料管理信息系统，对彻底改变电力企业档案管理工 供电局内部局域网络为信息交互通道，按照B／W／S~级架 作的落后局面，提高电力营销人性化服务水平，增加企业 构，电力客户可以通过档案利用终端直接经Web网络页面 进行档案资料的管理、统计和查询等服务操作 。其 中： 形象，将起到非常重要的作用。 智能营销客户档案室 (部署在供电局档案室)功能子模 块，主要将电能营销业务中产生的实体档案通过前台实体 1客户文档影像资料管理系统整体设计方案 档案收集系统统一存入智能密集架中，并做好台账记录 ； 1．1系统结构设计 普通营销客户档案室 (部署在供电局档案室)功能子模 电力客户文档影像资料管理系统主要是基于供 电公 块 ，主要将营销业务产生的实体档案通过前台实体档案收 司现有的局域网络，建立一个以客