泰山服务区创建_温馨家园和谐驿站_文化品牌的主要做法.pdfVIP

DIAOCHABAOGAO DIAOCHABAOGAO 调查报告 泰山服务区创建 “温馨家园和谐驿站” 文化品牌的主要做法 鹿俊峰 刘绪勤 东桂芬 速公路服务区是重要的 高交通服务窗口， 代表和 展示一个地方与单位的 形象。 京沪高速公路泰山服务区 不断创新服务区经营管理模式， 注重发挥服务社会功能， 着力创 建 “温馨家园， 和谐驿站” 文化 品牌， 在实现社会效益与经济效 益的良性循环发展上进行了积极 探索， 迈出了坚实步伐， 取得了 可喜成绩。 一、创建文化品牌的背 景 泰山服务区是我省高速公路 较早投入使用的服务区之一， 坐 落在世界与文化双遗产的泰山脚 下， 位于京沪高速公路泰安段 15 公里处， 占地104 亩， 建筑面积 6330 平方米， 分南区和北区两个 场所， 距离泰安市区仅 公里， 15 区位优势明显， 地理位置独特， 是过往司乘人员停靠休息的理想 场所。 泰山服务区始建于 2003 年， 区内餐饮、 超市、 客房、 加 油站、 汽车修理厂等服务设施齐 全， 还提供免费的停车、 休息、 如厕和急救药品等便民服务项目， 62 2010 ·5 DIAOCHABAOGAO DIAOCHABAOGAO 调查报告 具备高速公路服务区的各项基本 服务群众、 奉献社会的能力不断 畏艰险、 勇攀高峰的拼搏精神； 功能。 增强， 管理水平显著提高； 着眼 二是 “ 责任重于泰山” 的价值取 近年来， 泰山服务区发展得 建设独具特色的高速公路文化建 向和 “从善如登， 厚德载物” 的 到省交通运输部门的关心支持和 设， 围绕泰安 “建设经济文化强 美好品德 ； 三是 “ 不辞土壤” 、 政策扶持， 各项软件建设与硬件 市， 构筑国际旅游名城” 发展战 “包容万物” 的博大胸怀。 在实施 设施得到有效提升改造， 发展环 略， 发扬 “京沪发展， 其中有我， 文化品牌引领过程中， 注重用文 境和外在形象有了明显改善； 服 每天都有成就感” 行业精神， 注 化引导职工、 培育价值体系， 增 务区运营管理以 “标准化， 规范 重传承齐鲁传统文化， 弘扬改革 强行业认同感和归属感。 化， 集约化， 人本化” 的 “ 四化 时代精神， 把建设服务区文化摆 “五” 是提升五个能力。 “一 管理” 工作为主线， 承载民生、 在了重要工作位置。 基于以上原 看” 服务区外观： 在广场、 走廊、 因， 泰山服务区提出了创建 “温 餐厅、 会议室、 绿地周边等处设 馨家园、 和谐驿站” 的文化品牌， 立泰山石刻、 泰山诗文、 泰山风 全力擦亮这面与社会各界生产生 光图片、 名人与泰山简介等， 形 活密切联系的 “镜子”， 尽心营造 成强烈的视觉冲击， 抓住顾客眼