海辉软件-电子挂号服务系统.pdfVIP

第三届中国大学生服务外包创新创业大赛 大赛选题（海辉软件） 电子挂号服务系统 1. 背景说明 【整体背景】 信息技术的迅猛发展，特别是互联网技术的普及应用，使得各行各业的信息 化成为当代信息化的最重要的领域之一。 【行业背景】 新医改形势下，如何选择正确、现实的模式和路径实现医疗服务信息化?如 何解放思想、健全法规，既确保公共医疗的公益性属性，又有效利用第三方社会 力量快速健康发展? 【业务背景】 目前国内预约挂号的信息化程度不容乐观。例如北京市全年的门诊量是 8000 万，而使用爱康、中国移动12580 以及有些医院自己提供的预约挂号服务 的加起来不超过80 万人次，占总门诊量还不到1% ，这跟北京市卫生局30% 的期 望还有很大的差距。“要在目前医疗状况下解决老百姓看病难的问题，还应改变 群众大病小病都找专家的观念和模式。”卫生部医院管理研究所副所长洪宓说， 公立医院改革的方向之一是“双向转诊”。而双向转诊的问题和预约就有很大关 系，群众有病了先去社区看，社区往上转，这样就需要医院提供一个平台，什么 病情，转到那个科室，这就加入了知识成分。预约挂号无疑是一种能从客观上起 到疏导作用的办法。 1 / 6 第三届中国大学生服务外包创新创业大赛 2. 项目说明 【问题说明】 如今尤其是在大中城市，时间宝贵，很大一部分人群去看病挂号后，可能出 现需要等上很长一段时候或者挂不上号的情况。如果患者在家里、在路上就可以 自由选择本市任意一家医院进行挂号预约，岂不是一件很美的事情。 【系统功能示意图】 图 系统功能示意图 【用户期望】 用户希望能实现如下功能： （1） 医院医师信息管理 管理医生信息：记录医生姓名、所在医院、专攻科目等。包含医生信息的录 入、信息修改、信息删除等功能。也可与各医院已有的人事管理系统进行数据采 集，同时配置数据采集接口。 （2） 医师接诊时间安排 2 / 6 第三届中国大学生服务外包创新创业大赛 安排医生接诊时间。根据医生在职日期来安排医生的接诊时间，能够实现未 来一周至一个月的接诊时间临时安排。临时安排结束后，采用短信、电子邮件、 电话等方式告知。医生收到安排告知后确认安排无误，即最终确认接诊时间安排， 以确保挂号后有医生。 （3） 用户注册及管理 1. 医生用户管理。系统自动分配给医生用户名及初始密码。例如用户名可以 设置为：医院编号/名称缩写+ 医生编号等。 2. 针对广大患者或者患者亲属等进行用户注册。注册时填写详细信息，包括 姓名、性别、出生年月、家庭住址等。只需要一次注册，以及实名制认证，并且 记录注册IP。 （4） 权限管理 用户分级。可根据实际情况，分为优质用户、普通用户、违规用户等。并赋 予不同的用户权限。用户权限管理模块能够保证合法用户方便、安全地使用本系 统，同时也能够防止非法操作。 （5） 电子挂号 1. 网络用户。使用浏览器输入用户名密码等确认信息进入本系统。 2. 手机用户。针对当下智能手机的普及，可以编写智能手机客户端。用户 安装客户端后进入本系统进行电子挂号。 3. 电话用户。可申请免/ 收费服务号码，建立自动语音提示系统/ 人工服务进 行电子挂号。 3 / 6 第三届中国大学生服务外包创新创业大赛 根据患者用户的大概病情或者健康检查意向，选择医院以及科室，预约专家 会诊等。在选择医院科室时，有温馨提示等辅助功能，如某种症状可能要选择的 科室等。预约成功后进行信息反馈，如短信通知、邮件通知等。 （6） 报表管理 报表管理。可查询挂号历史信息，挂号履行率，即挂了号不看病的情况统计。 如果超过几次后，将不允许再进行网上挂号。根据各家医院进行挂号的统计，包 括科室等。统计信息可以