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管理信息系统 一.选择（14题，14分）填空（8空，16分） 1管理信息系统（MIS）性质P27 管理信息系统是个社会-技术系统，它也就是属于社会系统，因为它是由人组成，而且有经济和政治活动的系统。 2管理的职能P47：计划、组织、指挥、协调、控制 3人群（人际）关系论： 梅奥人际关系理论的创始人， 梅奥的人际关系理论的重要贡献主要有两个方面：一是霍桑效应，即一切由“受注意了”引起的效应；二是创立了人际关系学说:是信息的孕育和构思阶段。 B．获得:是得到信息的阶段。 C．服务:是信息的利用和发挥作用的阶段。 D．退出:是信息已经老化，失去了价值，没有在保存的必要，就把它更新或销毁。 （2）信息生命周期的每个阶段中又包括一些过程，这些过程支持这个阶段的实现。 包括:信息的收集、传输、加工、储存、维护和使用。 信息的收集： 信息的识别。方法：决策者进行识别、系统分析员分析和亲自观察识别、两种方法结合 信息的采集。方法：自上而下广泛地收集、有目的地专项收集、随即积累法 信息的表达。形式：文字、数字、图像（图形、表格） 信息的传输：香农模型：信源-编码器-信道-译码器-接收器 信息的加工： 信息的加工过程：数据-预信息-信息-决策-结果（每种转换均需要时间：滞后性） 数据处理所用的数学模型主要有：统计模型、预测模型、决策模型 处理系统的三个库：数据库、方法库、模型库 信息的储存：要存什么信息、信息保存时间多长、什么方式储存 5）信息的维护：目的在于保证信息的：准确性、及时性、安全性、保密性 6）信息的使用：A.技术方面 B.如何实现价值转换的问题 6信息等级分类 P56 战略级（高层） 策略级（中层） 执行级（底层） 来源 外部 内外部 内部 寿命 较长 中间状态 较短 保密程度 最高 低一点 不高 加工方法 不固定 次之 固定 使用频率 最低 次之 最高 信息精度 最低 次之 最高 7十进制数转二进制P102 5怎么进行奇偶校验P66 8输入设备，输出设备P121 外围设备是所有输入/输出设备和二级储存设备的通称。它们通过各种I/O借口与计算机系统的中央处理机连接并通信，因此外围设备皆属联机设备。 计算机键盘与显示终端 点触式设备 计算机笔 视频输入输出 打印输出 声音识别 体感设备 光和磁识别 无线射频识别  9计算机软件总体上可分为几类P126 计算机软件总体上划分为两类：一类是系统软件，另一类是应用软件。 （1）系统软件：管理与支持计算机系统资源及操作的程序成为系统软件。 系统软件分为三类：系统管理程序、系统支持程序、系统开发程序 （2）应用软件：处理特定应用的程序成为应用软件。 10 B/S，C/S P109 网络计算的模式可以分为B/S结构、C/S结构、网格计算和云计算。 （1）C/S结构 在C/S结构中，计算机的处理工作分配给客户端与服务器端共同完成。一般的用户在客户端进行操作，通过网络与服务器端连接，并从服务器端获取资料与服务。 （2）B/S结构 B/S结构即浏览器/服务器结构。在这种结构下，用户工作是通过WWW浏览器来实现，极少部分事物逻辑在前端实现，但是主要事物逻辑在服务器端实现，形成所谓的三层结构。一般用于电子商务网站、大型公司企业网、客户机是无盘工作站的多客户机的系统。 11计算机系统组成部分P93 计算机系统主要由硬件、软件两大部分组成硬件结构从概念上来说主要由中央处理器（运算器、控制器）、存贮器、输入设备、输出设备等几大部分组成。计算机软件是由系统软件，支撑软件和应用软件构成的。文件组织方式按职能进行划分的决策支持系统的三个技术层次专用决策支持系统、决策支持系统生成器 决策支持系统工具BPR的含义U/C矩阵开发管理信息系统的方法 ②数据库设计； ③输出设计/输入设计； ④用户界面设计； ⑤处理过程、模块功能设计 28、顺序码的特点P394 顺序码是指以某种顺序形式编码。这种编码的优点是简单易追加，缺点是可识别性差。 29、编码有几种形式P394 1）顺序码 2）数字吗 3）字符码 4）混合码 30、系统设计阶段的主要活动：总体设计、详细设计、设计报告书 二. 简答（3题，15分） 1什么是数据？什么是信息？说明数据与信息之间的区别与联系。P53 数据：是一组表示数量、行动和目标的非随机的可鉴别的符号。 信息：是经过加工后的数据，它对接收者的行为能产生影响，它对接收者的决策具有价值。 联系：数据是信息的载体，而信息是数据的内涵。例如我有一条数据表明一位同学的姓名身高等，而这之间，这个学生的姓名可称为一条信息，这些信息组成起来就是一定数