强化服务职能做到五个确保.pdfVIP

中外医学研究摇 摇 圆园员圆 年员月摇 第员园卷摇 第员期摇 悦匀陨晕耘杂耘 粤晕阅 云韵砸耘陨郧晕 酝耘阅陨悦粤蕴 砸耘杂耘粤砸悦匀 医学综合 强化服务职能摇 做到“五个确保” 从相兴摇 晏伍兵 北京军区空军机关医院（北京摇 员园园园远员） 【关键词】摇 强化服务；摇 五个确保 摇 摇 笔者所在医院担负着机关和有关直属分队的防病、医疗，保 来门诊相应科室就诊等候时间过长，由此怕影响自己的工作和学 健和院前抢救等工作。在服务对象多保障任务重的情况下，突出 习，他们愿意下班后在患者少时来门诊看病做治疗，为此，笔者所 抓服务、抓制度、抓质量、抓建设。重点是强化服务职能做到“五 在医院特别要求相应科室医务人加班加点加人员并给予相应的 个确保”，在细节上下功夫。较好地完成了上级交给的各项任务， 费用补助，以此解决上述矛盾问题，受到机关干部好评。 受到了机关广大官兵的好评，曾经四次被总部评为为部队服务先 圆郾猿摇 加强巡诊摇 机关医院配有高干保健科、二诊室（师干保健） 单位，具体做法是。 和防疫科，分别对军职以上、师职和团以下干部进行相应的医疗 员摇 强化服务意识，确保工作细实 巡诊，走出去为他们送医送药到家、到办公室、到连队，宣传防病 做好服务工作，重在提高服务意识。通过学习、教育，使每个 保健知识，对他们有病能够及时得到询医问药，解决了他们有时 工作人员都要牢固树立为兵服务、和谐行医的思想意识。大家一 有身体不适因忙于工作而不能早期就医的问题。 致认为：为机关官兵做好服务不仅仅是个态度好坏的问题，更是 圆郾源摇 充分发挥留观病房作用摇 经门诊诊疗的患者，有的病情不 医务人员对患者的思想感情好不好和责任心强不强的问题。工 需要送住体系医院，而又不便在院前门诊后就能回家的患者，就 作中注重在细节上下功夫，为机关兵提供良好的医疗服务。 采取收住在机关医院留观病房诊治的办法，解决了工作治病两不 员郾员摇 主动、周到服务摇 主动就是要想在患者的前面；周到就是把 误的问题。此举既方便了患者，也减少了不必要的向体系医院后 事情做细。如在秋冬季节，做到了预防在先，措施在先，为机关官 送。如圆园园怨年通州辅指（国庆前几天）曾有圆愿人因食物中毒出 兵打预防甲流和季节性流感疫苗，发放有关预防此类传染病的 现发烧、腹疼、腹泻，经在留观病房及时有效的治疗均很快痊愈， 草药等等，有利的预防了季节性流感在机关人员发生。此外，针 由此消除了不利影响，确保了部队军事任务的正常进行。 对现在家庭双职工多、独生子女多、有的孩子小的情况，为了既不 猿摇 强化服务本领，确保医疗质量 影响机关干部工作，又不影响孩子上学，机关医院每天全天候为 医务人员，只有良好的愿望，和蔼的态度，没有过硬的本领， 患者开展诊疗，如输液静点抗生素等。这样，家长在愿 澡 以外可 缺乏高明的医术，确保医疗质量是不可能的。在医学迅猛发展的 亲自陪孩子来门诊诊疗，心里放心，工作安心。 今天，只有不断更新医学知识，提高技术水平，对工作精益求精， 员郾圆摇 热情、优质服务摇 这就要求想患者所想，如冬天输液，患者 才能做到有病早发现、早治疗，减少误诊、漏诊，抢救也才能及时 从冷环境进到屋里，手很凉，血管不易暴露，治疗室准备好了热水 得力。为此，重点做了以下几个方面工作。 袋，患者来了，先送上热水袋暖手，使静脉血管暴露，输液时就可 猿郾员摇 加强基础理论培训摇 采取“走出去，请进来”的方法加强业 以做到一针见血，然后再把热水袋放到患者手臂下，使患者不感 务知识的更新。定期邀请军地医学专家来笔者所在医院进行专 到寒冷。夏天，医务人员到老干部家、执行任务点和机关官兵办 题讲座，做到年有计划，月有安排，周有活动。同时，还要求医院 公室、值班室发放防