标准化洗车流程分解.doc

“标准化洗车”操作流程 美容洗车的定义 美容洗车并不是一个简单地将车洗干净的过程，而是整合车辆洗净、车辆外部美容、车辆漆面养护的综合汽车美容养护的过程。 通过实施美容洗车的施工项目，达到让待洗车辆干净，恢复漆面原有光泽度，同时保养漆面，防止漆面受到紫外线、酸雨、鸟虫粪等污秽的伤害。 美容洗车的总体流程： 以一个人完成美容洗车项目为例的施工流程,全车施工大约需要工时为：30~40分钟。 美容洗车各子项目操作工艺 接车 (1)?当看见有车打方向灯，将进入我时，应以最快的速度，把来车带到正确的洗车区位置上，注意带车安全和手势,?之后主动为车主开车门，另一只手侧扶在车门框顶，防止车主下车时头撞在车门框上，同时说道：“你好，欢迎光临。” （2）之后咨询车主需要服务的项目，叫专人登记；在车主下时告知车主取走车上贵重物品，以免出现不必要的纠纷，并请车主将轮胎调正，最后请车主去客户休息中心休息，当客户离开时，注意车匙是否已留在；工作人员应迅速对来车检查,若发现问题，要及时报告。当客户下车后，抽出地毯，要防止地毯上的垃圾和灰尘掉到车，在司机位抽出地毯，要防止地毯上的垃圾和灰尘掉到车地毯地毯地毯地毯用高压清洗机冲去车身污物顺序自上而下。整个过程当中始终由一个方向向另一边的斜下方冲洗，尽量避免正向或反冲洗，以免将泥沙冲回已经冲洗干净的部位。冲洗车时不可忽视的部位是车身的下部及底部，因为大量的泥沙和污和一般都聚集在这些部位，如果稍有不慎就会遗留下泥沙等物质，在进行下面的工序擦洗时就会划伤漆面。因此必须尽可能地冲洗掉车身下部及车底的大颗粒泥沙。冲洗泥沙多的漆面的水枪压力尽量小，以免大颗泥沙划伤漆面，轮沙泥较多, 冲的时候手要摸到里面,确定是否冲洗干净，冲洗完毕后,必须喊当值人员先关机,再关枪,否则枪很容易被损坏.引擎盖――车顶――侧面――车内门框――后尾箱。 毛巾使用时要折叠成方块状。 边缝吹水从前到后，一手拿吹气枪，另一手拿毛巾，吹气枪在使用时要与漆面或玻璃保持一定距离，以免刮花漆面或玻璃。严格要求各边缝不能藏水，包括倒后镜,窗边缝，手腕，前后盖，车灯边缝及车身接缝。 验车时应特别注意检查洗车工序中容易遗漏的部位，如发动机盖边沿及内侧、车门边缘内侧、车门把手内侧、后备箱边沿内侧、油箱盖内侧、车身底部、轮盖、轮胎及排气管等部件。 交车主动为车主开车门,?另一只手侧扶在车门框顶，防止车主车时头撞在车门框上，并称呼?“先生\小姐慢走或欢迎再次光临”，当车主开动汽车并注意到你的时候，你一定要挥手致意，表示你的友好。工具、材料要注意归位，垃圾要迅速处理（在车流量高峰期除外），脏的毛巾。））））） 汽车养护*永久专家 7 北京车久科技有限公司 内部资料请勿外传 1、接车 2.1 内饰清洁 3.1车外表粗洗 3.车外表精洗 2.2轮胎/轮毂清洗 4、发动机仓清洗 2.2后背箱清洗 5、全车擦干/风干 6、全车上光 7、交车 第一次清洗的车辆或车漆表面污秽、泥砂较重的车 所需工时：2~3分钟 所需产品：无 涉及人员：1人。（建议为值班店长或经理） 注意事项： 接车人员应注意礼仪、穿戴工整； 要尽能有礼有仪，并迅速向客户询问需要服务的项目，在客户意向不明确时，要根据客户的车况推荐店内的服务项目； 所需工时：5~10分钟 所需产品：车内清洁剂； 所需工具：毛巾（2条），小刷子一件。 涉及人员：1人。 所需工时：5~10分钟 所需产品：玻璃清洁剂； 所需工具：毛巾（1条）。 涉及人员：1人。 所需工时：5~10分钟 所需产品：车内清洁剂； 所需工具：毛巾（2条）。 涉及人员：1人。 所需工时：3~5分钟 所需产品：车内装饰上光剂； 所需工具：毛巾（1条）,上光海绵（1块）。 涉及人员：1人。 所需工时：5~10分钟 所需产品：车内清洁剂； 所需工具：毛巾（2条）,小刷子一个。 涉及人员：1人。 所需工时：3~5分钟 所需产品：轮毂罩清洁剂，清水一桶； 所需工具：专用轮毂擦洗海绵（1块），专用轮胎清洗刷。 涉及人员：1人。 所需工时：5~10分钟 所需产品：水晶外衣； 所需工具：毛巾（1条）。 涉及人员：1人。 所需工时：5~10分钟 所需产品：发动机外部清洗剂； 所需工具：专用海绵（1块）。 涉及人员：1人。 所需工时：3~5分钟 所需产品：无；所需工具：毛巾（2条,一条用于车体上部的擦干，一条用于车体下部的擦干，轮胎与轮毂使用专用毛巾）。 涉及人员：1人。 所需工时：3~5分钟 所需产品：车内装饰上光剂，轮胎上光保护剂； 所需工具：毛巾（2条），上光海绵（2块）。 涉及人员：1-2人。