办公室提升服务水平要_四下功夫_增强四性_.pdfVIP

经 验 交 流 办公室业务·2009 年第5 期 办公室提升服务水平要 “四下功夫” “增强四性” 彭 健 学习实践科学发展观活动，是 推动工作创新，既不能淡化和遗忘 本消除，工作缺乏主动性、创造性 我们用党的最新理论成果教育、武 服务职责，更不能脱离和忽视思想 和实干精神。 四是知识结构不适 装和提高思想政治素质的重要内 解放。作为办公室人员，首先要在 应。解决问题、处理事务，习惯沿用 容，也是我们加强自身建设、增强 思想上与领导的宏观决策、科学发 一些传统的观念、旧的法律法规和 服务意识、提高服务本能的现实需 展思想相一致；在行动上严格要求 专业知识，缺乏危机意识和责任 要。要真正将学习实践科学发展观 自己、恪守服务职责，勇于敞开心 感，不愿主动学习和适应经济社会 转化为提升办公室服务水平的内 扉，敢于解放思想，主动转变不适 大开放大发展的客观需要。五是精 在动力，笔者认为必须紧密联系实 应、不符合科学发展观要求的思想 神状态不适应。少数同志上班时间 际，积极围绕“四下功夫”、“增强四 观念，正确面对和努力解决好五个 萎靡不振，工作消极，整天沉醉于 性”做文章，切实将科学发展观的 方面不适应、不符合办公室工作客 上网、聊天、玩游戏，得过且过。遇 知与行、理论与实践、应用与落实 观需要的具体问题。一是思想观念 到工作任务时，挑三拣四，拈轻怕 有机统一起来，坚持学以致用、学 不适应。少数同志思想观念还不够 重，不愿吃苦，缺乏干事创业和服 用结合、学干相长，认真对照检查， 解放，发展意识还不够浓厚，抓机 务的热情。 深层次剖析原因，自觉学会运用科 遇、争先进的意识还不够强烈，日 办公室要搞好“三个服务”，实 学发展观的理论观念和方法来指 常工作要么按部就班，要么急功近 现“三个满意”，必须以学习实践科 导工作实践，发现、纠正和克服工 利。二是工作方式不适应。少数同 学发展观活动为契机，按照“坚守 作实践中存在的不足，帮助、转化 志不愿学习，工作服务方式仍旧采 三个一、用活三个优、瞄准四个目 和提高科学服务协调的本领，推动 用老模式、老套路、老方法，不能与 标”的发展思路，即坚守把发展作 工作创新。 时俱进，不能适应信息化、网络化 为第一要务、坚守一切为了造福人 发展的需要。三是工作作风不适 民、坚守稳定压倒一切；用好用活 一、恪守工作职责，着力在敞 应。在接待基层群众来信来访时， 资源优势、用好用活政策优势、用 开心扉、解放思想上下功夫，不断 不热情，不主动，不愿察实情、听实 好用活组织优势；瞄准经济社会发 增强参谋服务的主动性 话；在查情况、搞统计时不愿深入 展目标、社会和谐目标、民生改善 解放思想是我们应对新情况、 实际，往往靠打电话出数字、摸脑 目标、生态文明目标，进一步解放 解决新问题、提升新能力、增添新 袋做决论，敷衍了事，作风漂浮，不 思想、敞开心扉、理清思路，转变观 干劲、开创新局面的一大法宝。要 求有功、但求无过的心理还没有根 念，进一步牢记使命、恪守职责、分 14 OFFICE OPERATIONS 办公室业务·2009 年第5 期 经 验 交 流 解任务、细化目标、狠抓落实，着力 于讲科学、重实际、抓落实。特别是 境问题，影响群众就医、养老、出行 用科学发展观来推进思想解放，用 办公室人员，不仅要在思想上与 和子女入学的民生问题，以及领导 思想解放来提升参谋服务能力，用 “科学发展破难题、服务经济保增 批示、群众关心的焦点热点问题， 提升参谋服务能力来推动工作创 长、抓住当前谋长远、富民强域新 开展专项督查，盯住不放，动真碰 新。学习实践科学发展观，不但个 跨越”的发展主题保持高度一致， 硬，一查到底，确保政令畅通，工作 人要讲党性、重品行、做表率，而且 还要在行动上身体力行，真抓实 件件有落实、事事有回音。 要善于团结和凝聚办公室一班子 干，充分发挥办公室的督查服务和