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创新服务理念 强化服务意识 增强服务本领 陈红兴 党的十六大提出，发展要有新思路，改革要有新突 区位、资源、产业特点，为党委提供加快经济发展的决 破，开放要有新局面，各项工作要有新举措。做好新形 策参考。要学以致用，把所学知识、经验与本地实际情 势下党委办公室工作，关键在十创新服务理念，强化服 况结合起来，形成自己的独到见解，指导工作实践。要 务意识，增强服务本领，不断推动工作上新水平，登新 善于借助现代媒介手段，了解掌握各地经济发展动态 和市场供求信息，多方搜索、联络、引进适合本地发展 台阶，出新举措。 一、适应形势。创新服务理念 的大项目、好项目。 办公室工作要与新的形势和任务相适应，要求办 二要善于总结。善于总结、善于反思，才能扬长避 公室人员要勤于学习，善于总结，勇于探索，以新的服 短，推陈出新。办公室人员要坚持以服务 零“缺陷”为追 务理念为指导，创造性地开展工作。 求目标，“每日三省吾身”，自觉拾遗补lei，做到在总结 一要勤于学习。党的十六大把 “形成全民学习、终 中提高，在反省中创新。在工作取得成绩时要保持清醒 身学习的学习型社会”作为全面建设小康社会的奋斗 的头脑，不骄不躁，把心思放在总结经验、把握规律上。 目标之一。党委办公室是党委的“左右手”、“参谋部”， 在工作出现失误时要坚持自省，勇于承担责任，把心思 更要以“学习、学习、再学习”作为行动口号，加快创建 放在吸取教训，改进工作，畏找做好工作的新思路新· 学习型、创新型、竞争型机关。办公室人员要勤于学习， 举措上。要克服自满情绪，不因从事办公室工作时问 不断提高认识问题、分析问题、解决问题的能力和水 长、工作套路熟，而摆架子、放松自己，成为工作推进的 平，增强毛作的预见性和创造性。在抓好政治理论和业 “绊脚石”。只有坚持总结、把握规律，才能思想常换常 务技能知识学习的同时，要突出学习借鉴沿海地区、先 新，工作越干越好。 进县(市)发展区域经济的新思路、新举措，根据本地的 三要勇于探索。路是走出来的，工作的新思路也是 下级的表率。一是在处理问题时要一视同仁，头脑清， 工作和生活中的困难，竭力帮助他们解决一些实际间 耳朵硬，不亲仁厚俩，以人划线，排除异己，搞所谓哥们 题，使他们感受到大家庭的温暖。 儿义气的小团体，把领导之间的不同看法在下级中散 总之，办公室人员要正确处理好以上三个方面的 布，使人际关系复杂化。二是要深入了解下级的工作 人际关系，加强道德品质的修养，以一流的人品作底 情况，多谈心、常沟通，这是处理问题的一种方式。在 子，牢固树立 “公仆”观和人际关系意识，树立正确的人 沟通中，应正视事实，诚恳待人，尊重理解他人，牢记忍 生观、价值观，不断地改造自己的主观世界。在工作中 耐和礼貌是自己权威的奠基石，要让人家敢说心里话， 要顾大局，加强团结协作，处理好做人、做事和与他人 敢说实话。三是要善于听取和接受下级的意见和建 的各种关系，做到 “心底无私天地宽”。只有抛弃头脑 议，对正确的要及时采纳，一时难以办到的事，要给予 中的私心杂念，才能念好 “人际关系”经，求得 “真果”， 帮助疏导，耐心解释。四是要广泛联系群众，开展多种 建立起良好的上下、左右的人际关系，营造一个舒心的 活动，增强人与人之间的相互联系，加强凝聚力和向心 工作环境。 力。五是用人就要充分信任，支持鼓励下级做好工作， (作者单位:陇东学院) 不要强迫别人做力所不能及的事。六是要关心下级的 万方数据 探索出来的。办公室人员只有勇于探索，才能不断出 效运转。办公室人员要牢固树立效率意识，接受任务后 新，创出特色，赢得领导更多的信任、重视和支持。要以 要理清思路，迅速行动，人人争当“快枪手”，在第一时 “没有最好，只有更好”为座右铭，积极探索拓宽服务领 间保质保量完成任务。同时要有 “精品”意识，力争在文 域、创新服务方式，努力做好三“个转移”:一是从满足 稿起草、信息调