法国家乐福的经营发展.pptVIP

家乐福的经营发展 家乐福的简介 家乐福集团成立于1959年是大卖场业态的首创者，是欧洲第一大零售商，世界第二大国际化零售连锁集团。现拥有11,000多家营运零售单位，业务范围遍及世界30个国家和地区。 　　1963年家乐福第一家店于法国开幕，家乐福集团也是量贩店业态的首创者；1999 年与普美德斯合并后，成为欧洲第一、世界第二大的零售商。目前在世界29个国家地区拥有超过11000多家营运零售店，目前主要以三种经营型态呈现，分别是：大型量贩店、量贩店以及折扣店。此外，家乐福还在一些国家地区发展了便利商店和会员制量贩店。以2004年为例，整个集团税后销售额726.68亿欧元，员工总数超过43万人，仅次于沃尔玛，于世界量贩集团排名第二。 家乐福的经营理念 两阶段的经营理念带动家乐福在全球的整体规模。 第一阶段：最主要是让分店能快速、正常地运作，不认论是资金或物品都能保持高度的周转率，分权管理的制度可以让各店依照需求作适当的调整及决策，并要以社区及地方发展相结合，不但可增加地方税收、创造就业机会且尽可能的优先采用当地产品。此阶段的重点策略如下： A.高度回转为优先 B.分权管理制度 C.有弹性的高店(蓝店、绿店) D.带动当地环境的发展与繁荣 家乐福的经营理念 第二阶段：经营目标则锁定顾客、人才培训以及行销通路等方面。当店铺动作上轨道时，再来就要着重于顾客满意服务，除了在产品中上创新