护士职业倦怠相关因素和心理干预研究进展.pdfVIP

中国实用护理杂志 年 月 日第 卷第 期下半月版 ， ， ， · · 0HHG + (O 0( + M6 N E%25 T$%3 B?%4 (O’6 0HHG U4 A0( T A+: +* ·综 述· 护士职业倦怠相关因素及 心理干预研究进展 王翠丽 职业倦怠（ ）简称倦怠，是 年首先由美国 表 人类服务版（ ）对不同国家、地区的各种护理职 !# #$%$’ ()*+ I 1:J I K;; ［］ 临床心理学家 ,%-$.-#-%/ ( 研究职业压力时提出的一个概 业人群（包括医院、社区的护士、心理健康护士等）的调查研 念，指对工作中长期的情感和人际关系压力源的持续反 究表明， 型行为、外控、低自尊、低坚韧度、神经质、缺乏耐 B ［］ ［］ ［，］ 应0 。 0 认为职业倦怠是由 个维度构成的“心身耗 性的护士倦怠程度高7 + 。这是因为她们往往对工作期望过 1234256 7 竭综合征”（ ， ）：即情绪疲惫（ 高，对工作压力比较敏感，认为超过了自己的应对能力，常消 #$%$’ 38.%9 :; -9’24 -=62$ ）、去人格化（ ）和个人成就感降低（ 极对待或产生高应激反应。 ’ .-?-%324@2’ %-.$5-. ?-%324 2559?4369-’）。 个维度分别代表了工作倦怠的个 人际关系因素。护士在工作中建立的人际关系是错 7 0 A 人应激维度、人际情境维度与自我评价维度。情绪疲惫是职 综复杂的，如护患关系、医护关系、护护关系以及工作中上下 ［］ 业倦怠的核心成分，指感到情绪情感处于极度疲劳状态。如 级之间的关系，对职业倦怠均有着重要影响G 。护士面对的 果这种疲劳的情绪状态长期持续下去，就会对工作对象表现 是饱受疾病折磨、心理状态不同、层次不同的病人，在护理工 出消极冷漠的行为，就是去人格化。成就感降低是指在工作 作中往往会与病人或家属发生冲突，甚至遭受到身体侵害， ［］ 中效能感的降低以及对自己消极评价的增长0 。 以致产生高度的职业倦怠感，而与同事、管理者的融洽关系 ［］ 护士是职业倦怠的高发群体，而倦怠具有消极性。已有 往往能减轻倦怠感G 。其中，与倦怠最相关的人际因素，国 ［］ 研究表明，倦怠与多种生理和心理健康问题有关，包括抑郁、 L 内 认为是病人护理方面的问题，而国外认为是