情感激励_领导艺术柔性化的重要体现.pdfVIP

管理◎人力资源 情感激励：领导艺术柔性化的重要体现 文/达航行 【摘　要】　在社会竞争激烈、各种压力俱增、物质生活水平普遍得到提高的背景下，高薪酬、优福利并不是唯一的、最有效的激 励手段。正确运用激励艺术，已经成为衡量领导水平高低的重要标志之一。不失时机地运用情感激励，是促进各类人才干事创业 的重要手段和途径，情感激励已经成为了领导艺术柔性化的重要体现。 【关键词】　情感激励　领导艺术　赞赏　管理者 领导工作是一门艺术，激励则是领导艺术的核心。没有激励的 动情之举，能充分调动人才的工作激情，促使他们以饱满的热情和 领导，其实就是没有艺术的领导；没有激励的管理其实就是不懂艺术 充沛的精力全身心投入工作，并始终保持积极的状态和高昂的斗 的管理。正确运用激励艺术，已经成为衡量领导水平高低的重要标志 志。其次，情感激励能够有效发掘人才的内在潜能。哈佛大学心 之一。 理学教授威廉?詹姆斯曾说过，如果没有激励，人的能力只能发挥 激励的方法有多种多样，但大体上可划分为如下几个类型：形象 20%至30%，如果加以激励，则可发挥到80%至90%，情感激励 激励、情感激励、需要激励、心智激励、信心激励和赏识激励等。期 尤为如此。运用情感激励，能够充分发挥人才的主观能动性，把 间，企业为了留住优秀人才，在保证其它员工稳定性和持久性的经营 人才内在的潜能充分发掘出来、释放出来，促其在工作中创造出更 策略下，提出了 “待遇留人，事业留人，情感留人”的口号，由此可 多、更大的价值。第三，情感激励能够切实强化人才的责任意识。 见，情感激励在提高员工对企业的归属感，帮助留住企业优秀人才方 管理者对人才施以情感激励，通过积极干预人才的内心活动，可以 面起到了重要的作用。因此，情感激励的低成本、高效率，已经成为 提高人才对团队和事业的忠诚度，促进人才用感恩心态和主人翁精 了领导艺术柔性化的重要体现。 神投入工作，用强烈的责任意识去竭力追求 “高效益、零失误” 一、情感激励的概念 的工作目标。在影片 《建国大业》中有这样一个细节：范伟扮演 情感激励是一种人情味很浓的管理方法。就是管理者以真挚的情 的厨师老张，有幸见到毛主席，并得到主席亲自发的烟，把它别 感，通过增强管理者与员工之间的情感联系和思想沟通，使员工处处 在耳后，当主席问他为什么不抽时？他说 “主席给的烟，舍不得 感到自己受到重视和尊重，满足员工的心理需求，从而形成和谐融洽 抽”，于是主席把剩下的全给了他；在工作得到主席认可后，满 的工作氛围，激发员工的积极性、主动性和创造性。情感激励归根到 脸的喜气劲儿令人难忘。当敌机的轰炸声已经在耳边响起时，他想 底是一种文化管理，是一项重要的亲和工程，它注重的是员工的内心 起主席还没有吃早饭，毅然跑回厨房，不幸光荣牺牲。 世界，其核心是激发员工的正向情感，消除员工的消极情绪，通过感 三、情感激励的方法 情的双向交流和沟通实现有效的激励。它是形成组织凝聚力的源泉。 情感激励既不是以物质利益为诱导，也不是以精神理想为刺 以下的故事充分说明了这点： 激，而是指管理者与被管理者之间的以感情联系为手段的激励方式。 1980年1月，在美国旧金山一家医院里的一间隔离病房外面，一 情感激励就是加强与员工的感情沟通，尊重员工,使员工始终保持良好 位身体硬朗、步履生风、声若洪钟的老人，正在与护士死磨硬缠地要 的情绪，以激发员工的工作热情。日本索尼电器公司总裁盛田昭夫在 探望一名因痢疾住院治疗的女士。但是，护士却严守规章制度毫不退 其所著 《日本造》一书中写道:“日本经理最重要的任务是关心员工需 让 。 要，在公司建立一种人员亲如一家的感情，一种命运与共的感情。” 这位真是 “有眼不识泰山”，她怎么也不会想到，这位衣着朴素 人的情感具有两重性；积极的情感可以提高人的活力；消极的情 的老者，竟是通用电气公司总裁，一位曾被公认为世界电气业权威杂 感可以削弱人的活力。一般来说，员工工作热情的高低，同管理者与 志——美国 《电信》月刊选为 “世界最佳经营家”的世界企业巨子斯 员工的交流多少成正比。古人云“士为知己者死，女为悦己者容”，“感 通先生。护士也根本无从知