门店店长巡店表.xlsVIP

Sheet3 Sheet2 Sheet1 百货店长每日工作时间表 时间 工作重点 异常情况 营业前 8:10AM-8:15AM 阅读交接班本，召开管理人员沟通会 查阅昨日交接班本，了解昨天未完成工作，召开管理人员沟通会议，各部门汇报本部门前一天发生的事情及完成的工作、未完成需要其他部门协助的问题，以及今天需要完成的工作内容，同时店长分配今天的工作内容； 8:15AM-8:25AM 带领各部门现场管理人员快速巡视店面，对未达要求的事项即刻整改 1、卖场、货架、商品、购物车、购物篮是否清洁，店内及店外所有区域地面无杂物、无垃圾，店外宣传物摆放、悬挂是否整齐；卖场通道是否畅通，消防通道是否打开，消防设备是否正常；照明设备运作正常，收银设备运作正常； 2、货架商品不缺货，价格标签清晰无破损和缺失，端架、堆头商品货量充足，达到丰满的陈列效果，并POP标识清晰，无破损及缺失以及各类企划标准的使用是否正确； 3、各类主题、节假日宣传品摆放整齐，无缺失和破损，橱窗展示不凌乱及空洞； 8:25AM-8:30AM 迎接员工 到员工通道迎接员工的到来，向员工致以问候； 8:30AM-8:40AM 开晨会、早班员工分享工作信息，提出工作要求，分配工作任务 1、各部门员工/促销员是否按照排版表规定到达工作岗位，或事先提请休假申请； 2、各部门员工/促销员着装及仪容仪表是否达到标准要求，女员工是否化淡妆； 3、早会内容表扬激励为主（至少表扬一件事情或一个员工），如有新的员工入职可在早会上面进行介绍； 4、分享总部/分店各项信息及昨日工作总结，分配今日工作任务，最后可穿插文明礼貌用语的练习； 8:40AM-8:58AM 检查消防安全生产及落实早班整改情况 1、不定时参加部门早会，督促完成公司需要部门完成的工作内容； 2、安排收货员检查昨天调价工作的落实情况及安排收货员其他工作内容、检查门店或部门物料摆放是否整齐； 3、检查仓库的卫生整理情况及退货、削价报损商品封箱整理情况； 4、检查各部门卫生是否正常进行，同时落实早班巡店整改工作情况； 5、各商品部门员工/促销员就位，完成部门卫生及商品整理，等待顾客进店； 6、收银员/客服员就位，完成区域整理，促销赠品充足，等待顾客进店； 7、有游乐场的门店应检查游乐场内的卫生情况，以及游乐场内是否存在安全隐患； 营业中 9:00AM-9:05AM 迎宾 值班店长及各部门管理人员在开店时到商场入口处迎接顾客的到来，执行“三米微笑”，树立良好的服务典范； 9:00AM-10:00AM 检查各类作业是否达到公司标准，是否出现例外，对例外事项进行跟进处理 1、查阅昨日《销售日报表》了解各部门销售达标状况，分析未达标原因，并协助部门采取必要措施，《缺货报表》及小类库存情况了解门店缺货情况，查阅收货、调拨、退货等表格的审核及落实跟进情况； 2、查阅当日玩具、用品各小类库存表表，了解各部门商品仓库有货门店缺货情况，同时了解本门店库存情况及门店前一天下单订货管理状况，跟进检查各部门是否检查并跟进商品缺货的处理； 3、查阅昨日《商品调价通知》，向收货员了解各部门商品变价的执行状况（部门是否及时变价，部门管理人员是否签名确认），并按照30%的比例抽查调价落实情况； 4、查阅昨日总部或其他分店所发出的OA，根据事态紧急程度予以合理安排及处理，并根据文件要求张贴和存档管理，对于需要部门执行的打印出来交给相关责任人，并要求签名，执行完毕后返还存档； 10:00AM -12:30AM 巡视店面，检查店面人员、商品、企划、客服等各项工作的执行状况 1、跟进检查开店前所发现的问题是否已经妥善解决，对未能及时解决的问题予以现场指导； 2、检查各部门企划标准的执行情况，货架是否按要求横竖一条直线，货架热卖店长推荐的使用情况； 3、巡视店内后仓，检查商品摆放是否达到标准与要求，并对未达到标准与要求的部门下达整改指令，在限定的时间内完成整改工作；检查削价、报损及退货商品是否在制定地点归类整理摆放，封箱单据的填写规范； 4、检查服装部门的模特更换及陈列是否符合公司要求的陈列标准； 5、对卖场所有消防门和消防通道进行检查，查看是否堵塞，特别是早上到货的门店，是否在验收时有堵塞卖场通道和消防通道、消防门的情况出现； 6、检查各商品部门人员在岗及服务状况，如上午来货的门店应抽查收货员验收情况，并合理的安排人员协助；并与防损不定时的抽查收银员和勤务员备用金； 7、检查收银服务是否快捷高效，有无排队情况，必要时协调人员支援打包或机动收银员顶机收银（11点-12点重点检查）； 8、检查商品部门促销开展状况，关注商品及赠品库存是否足够（店内仓有货而货架无货情况）； 9、核查各部门员工/促销员就餐安排，确保现场有足够人手服务顾客； 10、巡视整个店面，检查各部门卫生死角清