企业危机管理与媒体公关高级研修班.xlsVIP

kc95106 企业危机管理与媒体公关高级研修班 【参加对象】企业负责人、总经理、高层管理者、公关部经理、企业企划部主管、各部门相关管理人员及其媒体行业从业人员等 【培训讲师】艾学蛟博士 【费????用】￥2500元/人?(费用含:专家授课费、资料费、中餐、咖啡茶水等) 【时间地点】登陆森涛官方网：查询最新会务及下载相关资料 ● 课程背景： ?? 仅仅二十多年，中国走过了西方发达国家百年的发展历程... ... ?? 我们走得这么快，我们走得稳吗？ ?? 危机已是一种常态，企业危机无处不在，无时不有。中国50%以上的企业正处于中高危机状态，而大多数企业家对危机管理竟一无所知。事实上，懂得应对危机与创造财富一样重要。 ?? 艾学蛟教授独创的危机管理方法论及最有成效的危机预控、危机处理、危机管理和危机营销的系统理论与操作经验，帮助中国企业家防范危机、处理危机，帮助中国企业防患于未然。趋利避害、变危为安、转危为机，让中国企业走得更远！ ● 培训风格： ?? 通俗易懂，风趣幽默，语言简练，深入浅出，雅俗共赏，互动教学。具有很强的感染力和穿透力。触动每个人的心灵，保证培训效果。 ● 课程内容 第一部分? 为什么要学习危机管理？ ?◇ 为什么许多国内知名企业和企业家一夜之间倒下了？ ?◇ 为什么许多跨国公司在经历危机之后变得更强大了？ ?◇ 危机定律：100-1=0的含义 ?◇ 什么是危机？? ?◇ 危机的三大效应 ?◇ 企业危机来自哪里？ ○ 来自产品质量及安全生产方面的危机 案例：1、佛山玩具厂老板因何上吊自杀？???????? 2、三鹿破产的原因分析 ○ 来自人力资源方面的危机 案例：华为为什么要花17亿收购港湾网络？ ○ 政策法规变化所带来的危机 案例：1、某房产公司为何能在宏观调控下赚得钵满盆满？ 2、某房地产公司老板为何要退天价买的一块地？ ○ 竞争对手所带来的危机 案例：1、红太阳集团是怎么被竞争对手搞垮的？?? 2、中兴通信菲律宾贿赂门事件是怎么引发的？ ○ 消费者观念变化所带来的危机 案例：1、山寨手机为何能横扫中国市场？???????? 2、UT斯达康总裁吴鹰被谁抛弃？ ?◇ 什么是危机管理？ ?◇ 如何运用预测法管理危机？ 案例：1、某民营钢铁企业董事长为何执意要停产？ 2、某民营房地产企业为何会陷入资金断流的困境？ 3、911发生后作为美国著名航空公司总裁将做何决策？ ?◇ 如何运用切割法管理危机？ 案例：1、为何一次产品质量危机差点要了光明乳业的命？ 2、面对苏丹红1号事件肯德基是如何化险为夷的？ 3、王老吉“夏枯草事件”的危机公关之道 第二部分? 危机管理策略四字经 ?◇ 早：未雨绸缪? 不要重治轻防 案例：1、汾酒集团在假酒事件中的失误 2、为什么芯片事件会导致诺基亚与爱立信的不同命运？ ?◇ 快：快速出击? 不要拖延时间 案例：1、王石快速致歉化解夫人“股票门”危机?? 2、为什么说分众传媒江南春危机公关还需补钙 ?◇ 诚：真诚坦率 不要说假话 案例：1、哈尔滨政府不敢说真话的代价???????????? 2、杭州富二代飙车案警方说错了什么话要道歉？ ?◇ 恒：持之以恒 不要三天打鱼两天晒网 案例：如何运用危机管理手册让老板轻轻松松赚钱 第三部分? 危机管理方法 ?◇ 积极沟通原则 案例：毛泽东与彭德怀因缺乏沟通所导致的民族悲剧 ?◇ 不要拒绝与政府及媒体的合作 案例：1、富士康与第一财经日报打官司谁是最后的赢家？? 2、董事长被抓创维集团是怎样走出危机的？ 3、董事长被抓国美集团能否走出危机？ ?◇ 不要堵要疏 案例：1、山西矿难封口费封住了谁的嘴？??????? 2、某化工企业爆炸后拒记者于门外酿后患 ?◇ 不要逐步把事件真相讲出来 案例： 1、危机营销策划：如何拯救欧典地板？?? 2、危机营销策划：三鹿品牌大抄底 ?◇ 不要几个声音同时对外 案例：1、北京新兴医院在危机公关上的失误?? 2、是谁误导了安徽华源生物医药“欣弗事件”的调查？ ?◇ 公众利益最大化原则 ?◇ 不要推卸责任 案例：1、东方航空返航门危机为什么会加深？????? 2、三鹿集团董事长田文华因说错了什么话被双规？ ?◇ 不要太计较金钱得失 案例：1、孙中山、毛泽东是如何用钱摆脱危机的？ 2、中国隐形首富为什么被枪毙？ 3、两个首富为什么被杀？ 第四部分? 互联网时代媒体发难下的企业品牌危机 ?◇ 媒体的种类及特点 ?◇ 媒体容易向哪些企业发难？ ?◇ 企业如何防范媒体的发难？ ?◇ 媒体发难后的企业公关策略 ?◇ 数学游戏法 案例：1、中国政府如何成功处理非典？?????????? 2、中国政府如何拯救中国乳业企业？ ?◇ 改变角度法 案例：从安惠君到任长霞 ?◇ 转移视线法 案例：1、从拉萨暴乱到汶川大地震????????????