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智能手机常见问题及解决办法 题记：从事手机销售行业有一段时间了，现在因为智能手机的价位都降下来了，很多人也开始玩性价比高的智能手机。但是，在使用过程中，不少人就会遇到一些问题。很多人，一遇到问题首先就觉得是手机质量问题。我曾遇到一个极品，云南县份上一个医院的，这个顾客不知道怎么把手写输入法调出来，打长途过来问，我接了三个小时的电话，口水都说干了，他还是不晓得咋个操作，后来我把操作拍成图片，做成一个组图，图文并茂，通过QQ传过去，才算解决。呵呵，其实，智能手机很好入手，在下特地在网上搜罗了一些案例和解决办法，粗略看了下，很多是有道理的，也有一些值得商榷，不过常见问题基本都还可以，过段时间，我会把我所遇见顾客出现的问题及解决办法进行整理。现将在下找到的材料案例附文如下，希望对大家有所帮助： 遇到问题启动不了或白屏： 　　1、拔卡，重启，（这个步骤是检验问题软件是在手机内存还是在存储卡的方法，如拔卡问题解决，那毛病就是在存储卡上的软件问题） 　　2、看看关于启动的有哪些软件（如SMAN、Vibor等等第三方软件），然后试试删除这些软件，重启，试试，如果还不行。 　　3、还不行再格机不迟……不是吗？动不动就格机，不是解决问题，学习的好办法。 　　4、还有可能就是格机后仍然不行，则应尝试刷机。 　　建议： 　　1、软件最好安装在SD/MMC卡里（一些必须装在机里的就没办法了），这样可以把白屏的几率降到最低。（因为白屏通常由软件错误引起） 　　2、不要乱删手机内存里的东西。 　　3、经常做备份，以防万一。 　　4、培养记忆力，能记住上次导致错误操作的内容。 总结 　　综上所述，采用了以上五种系统的手机，绝大部分就是智能手机了（但是有些机型虽采用Linux而不属于）。除此之外，也有份额比较小的智能系统，这里不详细介绍了。还有部分支持手机通话功能的PDA，如HP6515等，严格来说应属PDA分类，不属于智能手机。 　　实际上，随着手机、无线通信技术的飞速发展，对于智能手机、PDA、PPC之间的区别已经不是十分明显了。随着黑莓手机、iphone、以及Google开发的智能手机操作系统android，都为智能手机赋予了更新的定义。 1、手机不能开机： 　　出现此故障往往是电池的原因，请检查电池是否充电，放置是否正确，电极是否清洁、干燥。 2、不能呼叫：检查显示屏上的信号强度计。如果信号弱，移动开阔的位置，如果在楼内，移到*近窗口处。检查网络选择设置。尝试人工选择，或尝试另一个网络。检查网络运营地区图。是否显示限制呼叫？检查呼叫禁止、固定拨号和封闭用户组设置。是否达到呼叫费用上限？使用PIN2码复位上限或与服务供应商联系。 3、不能接收电话： 　　显示屏上的信号强度计信号如何? 如果信号弱，试着移到开阔的位置；如果你在楼内，可以移到*近窗子的地方；是不是设置了呼叫转移及呼叫禁止？如果是，把它取消即可。 4、电话不能开锁： 　　是不是设置了PIN密码，并且你插入了新的SIM卡？如果是，请输入新的PIN码。 5、SIM卡不工作： SIM卡是否插入正确位置？这时可以重新插一次SIM卡。金色的卡片是否明显受损或划伤？SIM用的时间长了或者经常拔插SIM卡会引起卡与手机的接触不良，此时就需要检查SIM及电话的电极，如果不干净，你可以用防静电的布来清洁一下。 6、电池不充电： 　　充电器与手机或者电池是否正确连接？电池电极和手机充电插口是否清洁、干燥？出现这种情况就重新拔插一次充电器。如果电池使用的时间已经不短了，那么电池性能会有所降低，这是就需要更换电池。 7、电池比正常耗电快： 电话是否处于不良覆盖地区？这会使用更多的电量。新电池需要几次完全充电／放电的过程，才能达到最佳性能。是否在极端温度下使用电话？温度过高或过低电池性能会大大降低。是否把“省电功能”关闭了？有的机型会有“省电功能”选项，把其关闭会造成手机待机时间的减少，此时把其打开即可。 常见故障问题：系统慢，死机，功能使用不正常等，都可以先通过恢复出厂设置解决问题WM系列手机恢复出厂设置：一般都在第一界面的左上角“开始”设置系统--里面的“清除内存”或“硬启动”意思都一样，密码1234自动重启等待一会后出面效对屏幕--用笔点下“+”中间一点，一共点5次就进入下一步设置，全部跳过不要设置就可以进去了，一般进去后会有自动安装过程一会时间，装好会自动重起，接着就是完整全新的系统！（注意：恢复前请保存好自己的手机信息，手机里会被清除干净！存储卡里东西不会丢失！）开机错误：没信号，信号弱，短信，彩信等出现故障原因：首先不要惊慌，这不一定是你机子坏了，可能是SIM卡（电话卡）太老的原因，建议你去换张新的SIM卡就没这问题了，换新SIM卡你的号码是不会变的所以没必要担心，老的SIM可能会造成其它故障问题。如