陌生人社交产品面临四个矛盾.docVIP

陌生人社交产品面临的四个矛盾 上周看到新闻，微信公众账号『约你妹』获得了千万级的投资，关注浏览了一番。约你妹首先继承了一贯的狼多肉少的局面，几乎界面里清一色的男生信息，几个女生的消息绝对是被围得水泄不通。但其不同之处在于，提供的见面或者约会场所是一些大众认可的地方，比如知名度较高的餐厅和咖啡厅等。同时，男生可以选择先付款，再约女生出门，一定程度上增加了女生的安全性和信赖度。 其实让我惊讶的不仅仅是『约你妹』的投资金额，还有这毫不含蓄的名字，更是让我好奇对于现在这个交友或通信软件如此饱和的情况下，为什么一个新的平台还能获得如此高额的风投。大概掰一掰手指，除了最初的微信(摇一摇，附近的人)、陌陌、来往(敲门)等通信类 App，还有豆瓣小组等披着羊皮的狼。仔细考虑大家会发现，最初以陌生人交友，或者约炮为目的的 App 都开始慢慢向朋友圈或者强联系的用户群体转变，而陌陌就是最好的例子。张小龙说过，微信摇一摇就是从人的性欲出发的，越是根本的、人性的，越是不可磨灭的用户需求。而周鸿祎也说过，一个用户无论你怎么阻拦他，他依然自学翻墙、自学做种、自行 google 网站去下载一部爱情动作片，可见某些需求是多么的强烈。其实对于这个标题我斟酌了很久，『约炮』这个词似乎太直白了，但是我真的不知道通过陌生人交友软件是以获取友情为目的的用户有多少，而且我觉得标题越露骨应该更吸引眼球。现在陌生人社交正面临着几大典型矛盾。 　　矛盾一：人性的矛盾 　　喜欢玩这类应用的用户，有相当大的比例是以约炮为目的的，当然也有真心约会求真爱的。一个人内心渴望感情或者身体被人接纳，一方面又担心自己的过于主动造成恶劣的影响，更主要的是我们骨子里的传统让很多人迈不出这一步。尤其是女性用户，即使有什么想法也不会主动表达。我们太多人在深夜独自摇一摇但是什么也不说，什么也不做，你敢保证你只是拿出手机锻炼手臂? 　　解决这个矛盾，可以在运营或者设计中让整个应用的氛围趋向于某一个目的：约会、约炮或者其他。如果你引导用户说我的平台是用来交友的，即使用户心知肚明大家都各怀鬼胎，还是在和陌生人打招呼的时候尽力含蓄，生怕自己被当做下流、随便的人。但仔细看看豆瓣的几个典型小组，似乎你发一些温吞的内容才会被当做怪人，因为大家都太直白了。 　　矛盾二：信息传递的矛盾 　　我咨询了身边一些比较爱玩的女性朋友，他们告诉我，如果在微信上有陌生男人来打招呼，她们肯定会去查看他的头像、朋友圈或者照片，看看这个人的日常生活，能否推断出一些人品、物质或者其他必备的信息，最后才决定要不要和他深入交流和发展。这里的矛盾非常明显，两个陌生人都希望尽可能多地掌握对方的信息，同时又希望尽可能少地暴露自己的信息——谁也不想一边寻求异性一边把自己的日常生活圈暴露出来吧。 　　矛盾三：用户数量和用户质量之间的矛盾 　　陌生人交友应用在初期往往会被看好，总体用户数量较少，所以约会成功率高、用户更有诚意。但是对于开发商以及运营商来说，用户数量和热度才是推广的重心，随着资本介入、运营扩张，如果应用本身在初期确实做得不错，就会有越来越多的用户加入进来。此时，过多的用户导致了应用鱼龙混杂，内容难以监管，各种欺诈、下流、不良的内容都开始浮现出来，于是应用质量也就降低了，用户可能会选择新的平台。 　　这一方面，同城划分是一个好的想法，这样同时控制了数量和质量。另一方面我们可以再开辟一个出差板块，让流动人口也有玩的空间和可能。 　　矛盾四：参与成本与操作成本之间的矛盾 　　摇一摇是简单的，查看附近的人或者发布一条状态也是简单的，我们几乎不需要花费什么力气就可以做这些动作。但是然后呢?用户要花大量的时间和精力去准备、筛选和甄别，我们要挑对方的人品、财力和相貌，我们要分辨诚心和骗局，我们还要循序渐进去捅破一层纸，成本太高了。 　　上述的四个矛盾，是我眼中陌生人交友应用难以持续稳步发展的最大障碍。人就是这样矛盾，大家都心知肚明的事情，却又不能直说。那么产品经理们，有什么好的建议吗? 　　我认为循序渐进的模式比较适合这种陌生人交友的场景 　　首先，应用依然通过摇一摇和发布状态这些低成本的方式引导用户参与。 　　然后。用户可以自行选择要不要进行实名甚至身份证认证(进行过认证的则会在头像附近给予标识，提高认可度)，用户必须使用真实的头像，同时填写一些个人资料和信息(包括具体所在地、年龄、职业、更多生活照等)，这部分信息最初是隐藏起来的。 　　最重要的一步，当我们通过摇一摇聊到一个异性朋友(你可以设置只摇同性或者异性)的时候，每一对用户会有10分钟的时间来进行初步的交流，在十分钟内如果互相认可，则可以解开一部分的个人信息并加为好友，如果不能互相接纳，则系统不会为他们再次匹配。 　　商业模式上，约你妹的做法非常可取。应用本身与本地的一些消费场所合作，提供在线支