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工作日志填写说明的主要内容 * 1. 前言：解释并再次强调通过工作日志收集信息的目的。 1.任职者基本信息：职位的基础信息，如姓名、职位、联系方式、工作性质等。 3. 填写说明：明确填写的时间、方法、注意事项、填写样本等。 示例 * 前言 姓名（）职位名称（）： 首先，感谢您在繁忙的工作中抽出时间参与本次职位分析活动，本次职位分析的主要目的是确定此职位新的任职者的培训需求。您填写的工作日志将帮我们全面界定次职位的主要职责。 在接下来的一个月里，请您在完整的工作日内，每隔半小时如实记录前面半小时的工作内容（若任务连续不可间断，在任务完成后请立即填写）。请于本月末将填写的工作日志交至公司人力资源部＊＊ 。 当您在填写过程中遇到困难时，请及时与我们联系，电话＊＊。 再次感谢您的支持与合作！ ＊＊公司工作分析项目组 ＊＊公司工作日志填写表 填写时间：2006年11月1日星期一 8：00——12：00 填写人职位：财务主管 编号 名称 活动内容 对象 数量 活动时间 活动地点 工作联系 性质 重要性 1 借款 办理借出业务费手续 市场部＊＊人 1次 8：00—8：15 办公室 市场部 常规 2 电话 洽谈诚信公司结算事宜 诚信公司 1次 8：20—8：25 办公室 诚信公司 常规 3 报表 审阅合并会计报表 1页 8：30—9：10 办公室 常规 4 报表 编制集体费用执行报表 1页 9：10—9：30 办公室 常规 * 编号 名称 活动内容 对象 数量 活动时间 活动地点 工作联系 性质 重要性 5 讨论 预算（工资、福利费、业绩奖） 部门内部人员 3次 9：30—9：50 办公室 本部门 常规 6 电话 请示清欠费用报销问题 财务部经理 1次 办公室 本部门 常规 7 电话 请示经理人员薪酬问题 财务总监 1次 办公室 公司领导 常规 … … … … … … … … … 17 传真 召开信用委员会会议通知 信用委员会成员 1次 11：50—12：00 办公室 信用委员会 临时 * 该方法的缺点 无法对日志的填写过程进行有效的监控，导致任职者填写的活动详细化程度可能会与工作者的预期有差异； 任职者可能不会按规定的时间及时填写工作日志，导致事后填写的信息不完整甚至是“创造”工作活动； 日志法要求有足够的填写时间，若填写时间短，则收集的信息难以覆盖其工作的全部，而且该法分析整理的任务较重； 职位的部分任务发生频率低，但是影响重大，是职位的核心职能。该法有可能因在填写的时间区间内没有发生，而导致重要信息的缺失。 * 文献分析法 它通过对现存的与工作相关的文档资料进行系统性分析来获取工作信息。 * 岗位责任制文本 部门总结、个人总结 组织机构图 岗位图 工作流程图 问卷调查法 它以书面形式，通过任职者或其他职位相关人员单方信息传递来实现的工作信息收集方式。 * 该法的效果主要取决于： 问卷设计的质量 问卷调查前的辅导 问卷调查过程的控制 问卷调查信息的确认 * 明确要获得何种信息，将信息转化为可操作的项目或问题； 每个问题的目的要明确，语言应简洁易懂，必要时可附加说明； 问卷项目可根据工作分析的目的加以调整，内容可繁可简。 * 关键事件法 是指工作分析的调查人员、本岗位员工或与本岗位有关的员工，将劳动过程中的“关键事件”加以记录，在大量收集信息之后，对岗位的特征和要求进行分析研究的方法。 这里的关键事件是指在劳动过程中，给工作造成显著影响的事件，通常关键事件对工作的结果有决定性的影响，关键事件基本决定了工作的成功与失败、赢利与亏损、高效与低能。 * 识别清楚关键事件后，工作分析人员应记录以下信息和资料： (1)导致该关键事件发生的前提条件是什么? (2)导致该关键事件发生的直接和间接原因是什么? (3)关键事件的发生过程和背景如何? (4)员工在关键事件中的行为表现是什么? (5)关键事件发生后的结果如何? (6)员工控制和把握关键事件的能力如何? 将上述各项信息资料详细记录后，可以对这些信息资料做出分类，并归纳总结出该岗位的主要特征和具体控制要求。 * 采用关键事件分析法时，应注意： (1)关键事件应具有岗位代表性。 (2)关键事件的数量不能强求，识别清楚后是多少就是多少。 (3)关键事件的表述言简意赅，清晰、准确。 (4)对关键事件的调查次数不宜太少。 * 例 图书馆参考工具书部门员工的工作描述 1. 关键事件。 倾听顾客，并就寻找图书馆资料等问题回答他们的提问。 2. 工作描述。 就寻找书籍资料等问题回答顾客的提问，并指引他们在馆内寻找资料；为了