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三通电话成交沟通话术 电话销售流程： 建立信赖感（第一通电话完成并了解基本资料） 了解客户需求（确定准客户） 挖掘痛苦（2-3步骤第二通电话完成并约场） 给痛苦给快乐 做铺垫成交（4-5步骤第三通电话完成） 打疫苗（现场交订金后立刻打疫苗并确定完款时间） 收款 客户服务（后续消费及转介绍） 第一通电话（第一天）： 筛选话术（初步建立信赖感及了解基本情况） 第一通电话建立信赖感靠的是你的声音和微笑 您好？（停顿等回应）， （微笑：轻松愉快的声音与心情） 您好，我是上海财大金融培训班的XX，给您电话，是想邀请您参加我们在XX时间举办的一场由边风炜主讲的股票实战技术论坛！ 问题：1、您最近股票做的怎么样呢？ （回答：还行：哦，那您还挺不错的嘛； 不好：是吗？最近行情也确实不怎么好，不过市场永远不缺机会，缺的是 最好的机会和把握机会的能力，您说是吧？ 很好：哇！真的吗！那很不错哦；---带有表情，让客户感受到你的真诚 一般：哦，这样啊；那要努力了哦！ 不做：是吗？您之前不是一直在做吗？现在是行情不好不操作了吗？ 怎么有我的号码：因为我们是为各大证券公司的客户做服务的，所以这次有实战课程就 通知您学习呀！） 2、您做了多久呢？（客户回答