（专业顾问）：咨询顾问手册.doc

目录 TABLE OF CONTENTS 背 景 Background 4 了解本指南 Understanding This Guide 6 八模块企业发展阶梯 The 8 Module Business Development Ladder 6 模块一：了解你的企业 Module 1: Understanding What Business You Are In 6 概述 Overview 6 主要学习目标 Key Learning Objectives 6 工具 Tools 6 典型的模块一程序 Typical Module 1 Program 6 需完成的任务 Tasks to Be Completed 6 模块二:了解顾客、市场和产品 Module 2: Understanding the Customers， Markets and Products 6 概述 Overview 6 主要学习目标 Key Learning Objectives 6 工具 Tools 6 典型模块二程序 Typical Module 2 Program 6 需完成的任务 Tasks to Be Completed 6 模块三:确定商业模式 Module 3: Defining the Business Model 6 概述 Overview 6 主要学习目标 Key Learning Objectives 6 工具 Tools 6 典型的模块三程序 Typical Module 3 Program 6 需完成的任务 Tasks to Be Completed 6 需完成的任务 Tasks to Be Completed 6 模块四:员工授权 Module 4: Team Empowerment 6 对企业业绩进行管理 Managing Organisational Performance 6 主要学习目标 Key Learning Objectives 6 工具 Tools 6 需完成的任务 Tasks to Be Completed 6 模块五:市场营销战略计划 Module 5: Strategic Marketing Plan 6 概述 Overview 6 主要学习目标 Key Learning Objectives 6 工具 Tools 6 典型的模块五程序 Typical Module 5 Program 6 需完成的任务 Tasks to Be Completed 6 模块六:企业系统化 Module 6: Business Independence 6 概述 Overview 6 主要学习目标 Key Learning Objectives 6 工具 Tools 6 典型的模块六程序 Typical Module 6 Program 6 需完成的任务 Tasks to Be Completed 6 模块七:组织结构， 知识，环境管理和技术应用战略 Module 7: Organisational Structure， Knowledge， Environmental Management and Technology Strategies 6 概述 Overview 6 主要学习目标 Key Learning Objectives 6 工具 Tools 6 典型的模块七程序 Typical Module 7 Program 6 需完成的任务 Tasks to Be Completed 6 模块八:反馈和持续改善 Module 8: Feedback and Continuous Improvement 6 概述 Overview 6 学习目标 Learning Objectives 6 工具 Tools 6 典型的模块八程序 Typical Module 8 Program 6 需完成的任务 Tasks to Be Completed 6 需完成的任务 Tasks to Be Completed 6 注Notes 6 注Notes 6 注Notes 6 注Notes 6 背 景Background 本指南旨在为咨询顾问公司和其它商业服务机构提供技术和方法，使他们能够成功地为中小企业提供咨询服务。 This guide is designed to provide consultants and other service providers with techniques and methodologies that will enable them to embark on successful consulting engagements with small/medium size enterpri