现代咨询与传统咨询.pptVIP

传统咨询与现代咨询 传统咨询 现代咨询 现代咨询的属性 现代咨询的功能 现代咨询与传统咨询的区别 现代咨询业与信息服务业的关系 现代咨询业与软科学研究的关系 传统咨询 传统的咨询活动是以个体咨询者为咨询活动核心，并以较单一专业结构咨询组织为主要咨询形式。 传统咨询主要特征 官方。历史上各朝代较为贤明的统治者都较注重谋士的作用，特别是有所作为的政治家，都设有各自的智囊团参与和协助决策。西方也较早建立了咨询机构。早在罗马时代，各行政长官说曾任命具有咨询性质的人员。 奉命行事。咨询者往往按照统治者的旨意出谋划策。 咨询形式多为纵向上传，只为上司提供咨询业务，缺乏横向交流。 单干式咨询。只凭借个人经验和智慧，为咨询方出谋划策，质量较差。 依附性强。传统咨询活动始终未摆脱统治者的依附关系，因而未成为相对独立的社会事业。 现代咨询 现代咨询实质是利用现代科学技术知识为全社会提供智力型服务，其主要标志是建立了咨询组织，形成了相对独立的咨询产业。 现时代的咨询是一种具有信息化、智能性和服务性特征的社会活动。该活动由咨询方、咨询专家和咨询机构，根据委托方所提出的要求，以其专门的知识、信息、技能的经验，运用科学的方法和先进的手段，进行调查、研究、分析、预测、对策，客观地提供最佳的或几种可供选择的方案、建议和报告等。以求达到帮助委托方解决复杂问题的目的。咨询业务是应用性的软件科学。咨询企业被称为“头脑企业”、“智囊团”，在社会上是一批独立的经济实体。 现代咨询具有以下几个方面的含义： 咨询首先是一种活动，是利用专家信已有的科学技术专门知识，解决社会经济领域和企业中的科学技术与管理问题的活动； 咨询是整理和传递信息的社会活动。咨询活动自始至终伴随着信息活动，是咨询专家采用现代化的技术手段搜集信息、储存信息、整理信息，然后向社会各领域有关用户提供信息的活动； 咨询是开发和创造知识的社会活动。咨询是一种智力活动，是智能的再生产过程，它依靠知识密集的优势，利用现代化的技术手段，经过对知识的采集加工和创造运用，形成一种应社会需求而提供的智能产品； 咨询是一项服务性的社会活动。咨询是一种参谋取活动，它运用现有的科学技术力量，灵活而高效地为社会、为生产、为社会各领域提供顾问性服务。 现代咨询的属性 指现代咨询本身固有的性质特征。现代咨询实质上是一种依靠具有远见卓识和富有经验的人才、有针对性地进行知识运用、综合、加工、转移和推广等智力活动的行业。 现代咨询特征 科学性：也称智能性和知识性。咨询是一种科学劳动，属于科学研究范畴，并在咨询研究过程中运用了现代科学技术和手段，创造出了集知识、技术、信息于一体的科学成果。 社会性。现代咨询作为一种社会实践活动，被广泛地应用于现代社会经济生活的各个领域，已发展成为颇具规模的社会产业，以满足全社会广泛的咨询需要。 综合性。现代咨询是一种跨学科、跨行业、协同配合的综合性咨询。现代咨询的内容是复杂的、多重的，现代咨询的研究方法是多样的。 价值属性。是指现代咨询成果具有商品属性。咨询成果是咨询专家经过复杂的脑力劳动生产出来的智力产品，它凝聚了咨询专家的社会必要劳动时间，因而具有价值。其使用价值产生于咨询服务。 信息属性。咨询活动自始自终伴随着信息活动，既信息获取、储存、加工、传递、创造和应用等。 服务属性。现代咨询旨在为用户解答各种各样问题。咨询机构运用专家们的知识、经验、智能和咨询成果，为决策者提供科学依据，为社会各个领域提供服务。 经营性。一般咨询，尤其是工程、技术与管理咨询，大多数是通过收取费用的方式来经营和发展事业。它以智力为资本，为客户提供咨询成果，承担经济和技术责任。咨询具有经营性，但不以盈利为目的。 现代咨询的功能 现代咨询的决策功能 指现代咨询业所承担的科学决策方面的功效和职能。现代咨询的功能可分为两大类：一类是在科学决策方面的功能；一类是为全社会提供咨询服务的功能。 现代咨询社会功能 指现代咨询业所承担的社会功效和职能。作为一个独立社会行业而发展起来的现代咨询业，归内起来主要有以下几方面的社会功能：决策功能，社会功能。 决策功能具体表现在： 提供信息的功能。指咨询人员为决策者在决策前提供一系列可供选择的信息、建议和方案。在一定意义上讲，决策就是决策者输入信息、处理信息、输出信息的过程。决策者通过信息咨询才能增强决策的准确性和科学性。 决策分析功能。咨询人员向决策者提供有效可行的咨询成果，往往需要咨询机构凭借本身的知识和经验，综合分析和研究经济、社会、科学等各个方面因素，进行决策分析，提供决策的科学依据。 研制方案功能。指咨询人员凭借各方面知识和经验进行可行笥研究为决策者设计行动。 评估与选择功能。在一项行动方案实施之前，需要经过严格的评估，并与其它方案相比较，向决策者提供最优化选择建议。 检验与反馈功能