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12586业务培训内容 业务介绍 业务流程 业务特点 新业务介绍 合作业务介绍 业务介绍 　　1.业务简介 　　　12586热线是中国移动和恒信集团合作开办的一项全国性手机娱乐服务。这项服务的全国特服号码就是12586，而相应的网站就是，服务的内容包括：都市情缘、益智抽奖、铃声图片下载等服务。 　　　2002年11月1日12586业务在全国开通。 2.业务开通地区 2002年5月17日，12586第一期开通的城市有山东济南和福建泉州、湖南长沙、四川成都、浙江杭州5个城市。 随后山东省、福建、浙江、四川、福建陆续开通全省。 2002年11月1日全国开通 3.业务资格用户 必须是中国移动的全球通、亲情卡、预付费亲情卡、齐鲁行、小秘书亲情卡、校园卡手机客户才能成为我们12586的资格客户；神州行除外。 4.业务资费时段 12586资费时段分为忙时与闲时 忙时：9：00－12：00，14：00－18：00 闲时：12：00－14：00　18：00－9：00 注意问题：各省市的忙闲时划分标准不一样，　　　　具体时段由各省移动公司确定。 5.业务资费标准 闲时1元/5分钟，忙时2元/5分钟； 资费标准适用于除神州行以外的所有中国移动用户，资费标准均由移动总公司制订； 新世纪神州行资费标准为：闲时1.5元/5分钟，忙时 　3元/5分钟； 漫游时不分忙闲时，统一为2.5元5/分