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15、要理解客户的真正需求 市场营销的本质就是发现和满足客户的需求。在这个过程中，技术支持和产品服务只不过是达成目标的手段。 要培养客户意识，有效发现和理解客户的真正需求是销售人员日常工作中信息收集、整理的重要工作。正是这种不显山露水的琐碎性工作，能给销售决策者提供指导性意见，为成功推销打下坚实的基础。 只有知己知彼，才能百战不殆。 16、把工作做到极致 “要么不做，要做就做最好的”！是每一位工作者都应该谨慎的一项工作理念和行为规范。 对于一个销售者，把工作最到最好，不仅是一种信念，一种精神。只有具备这样的态度，才能发挥自己的潜能，为自己创造更多成功的机会。 感谢您的关注！敬请期待下一期《看电影 学销售》 销售人员必备素质 1、不断的行动 大家都是七点下班，可是我得去接儿子，我得用六个小 时完成他们九个小时的工作。为了不浪费时间，我从来不挂 电话。我发现这么做，我每天都可以节约八分钟。我也尽量 不喝水，这样我就不用上厕所。 在不断地实践与探索中，我们总结出来销售的工作诀窍 就是需要不断的行动，不断的努力。有了这种观念，再加上 坚强不屈的意志，这样才会不断的有成功的喜悦感。 大家都是七点下班，可是我得去接儿子，我得用六个小 时完成他们九个小时的工作。为了不浪费时间，我从来不挂 电话。我发现这么做，我每天都可以节约八分钟。我也尽量 不喝水，这样我就不用上厕所。 在不断地实践与探索中，我们总结出来销售的工作诀窍 就是需要不断的行动，不断的努力。有了这种观念，再加上 坚强不屈的意志，这样才会不断的有成功的喜悦感。 2、要有悟性 “悟性”，就是对市场的感悟能力，对市场的敏锐感。营销的本质是沟通，是悟性的艺术，而不仅仅是技术。 作为一名优秀的销售员，首先要有深刻的领悟力，从更广泛的范围来吸取新鲜知识，开拓自己的视野。 悟性不是一种天赋，而是一种意识，一种学习的意志，总结的意志。创新的意识，一种敢为天下先的意识。 3、信仰 信仰可以创造出巨大的激情与动力，冲破重重困 难不断取得销售胜利。成功的营销人都有一个共同的 特点，那就是背后有一种强烈的信仰在燃烧。 对营销人来说，信仰虽奢侈，但没有信仰的销售 ，也照样没有灵魂。所以销售员应该坚持自己的信仰， 但这种信仰是现实的、良心的，只属于自己的。 4、会说话使眼色 销售是一门很有挑战性的工作，需要积累丰富的经验与销售艺术，更需要具备高超的语言技巧。 说最动听的话，赢得客户的心，销售要会说话使眼色。好的口才和技巧能把话说得到位得体、真诚动人，能够打动客户卖出产品。只有说的好，才能卖得好。 5、要有狼性 物竞天择，适者生存。只有每天保持强健的体魄，充足的 精力，才能在强者如林的环境中生存，反之就会成为狮子老虎 口中的美餐。 销售员也一样，要有狼的野心。在现今市场竞争激烈之际， 一个不具备强烈野心和报复心的销售人员，很难拓展新市场， 更难巩固原有的市场。 要有极具强烈的勇气和精神，对方占领的，我们要抢回来； 对手从我们手里抢去的，我们就要夺回来！ 6、结果导向 我们销售一线要倡导的是“结果导向”的工作理念。执行时完成结果的关键，只有付诸行动，才会有结果。 一个差的结果比没有结果强，一个好的结果比差的结果强，衡量我们专业的是结果而不是理由，无论多么动听的理由，都不能改变我们的结果。 7、用业绩来证明一切 一个业务员，无论在公司还是自己创业做市场，业绩是唯一的能力证明。 每个企业的精明老板都会把销售摆在第一位，因为只有产品销售出去了，企业才有利润，你才有持续发展的动力。公司看的不是你努力的过程，而是结果。 你只有拿出好的销售业绩，才能证明你的能力！ 8、维护自己的信誉 幸存的商人，几乎完好无损的带回荷兰，送到委托人手中 。他们用生命做代价，守望信念，创造了传之后世的经商法则 。在当时，这样的做法，也给荷兰商人带来显而易见的好处，那就是赢得了海运贸易的世界市场。 一个信守诺言，实实在在的销售员，不管销售什么,哪里都可以得到客户的信任，从而不断增加自己的信誉，提高业绩。 销售推销的不仅仅是产品，更重要的是自己的信誉。 9、面对拒绝 销售是从被拒绝开始的。纵使你费劲唇舌、不停地介绍自己产品的优点及好处，顾客还是对你摇头说不！面对此类令人沮丧的回应，会觉得仿佛受到了诅咒，一个被拒绝的诅咒。 作为销售，要面对拒绝。调整自己的心理状态，拿出勇气来跟客户谈判。只有掌握了一定的技巧，抓住了客户的心理，才能扭转乾坤。 10、结果最重要