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长松咨询会务系统 会务是为营销服务的 我们的助教 来自于公司 我们是公司的助教 会务过程中我们要专 要精 要细 只有这样才能更好的为营销服务 白志权 会务的概念 会：指会议、开会 务：指事务、工作 会务：是有严谨组织的会议工作 会务的重要组成 总指挥 讲师 主持人 DJ 助教 会务四大支柱 总指挥 讲师 主持人 DJ 总指挥 统筹整个会务体系的全局 会务文化的建设会务团队的建设 培训会务系统的所有助教、统一所有助教的行为举止 精确安排会务的时间（参照咨询班流程演示） 要求助教行为严谨 监督检查整个会场的运营情况 是整个会务的策划组织者、协调整个会务的统一调度者 首先要与讲师沟通整个会务的流程、与主持人沟通会务的时间进度、与DJ沟通音乐的播放流程 了解学员中反馈的不同意见、安排助教完成各项工作 与酒店方沟通物资的准备以及设施设备的完善、确保整个会务的顺利进行 讲师 为整个讲授过程的重要角色与学员之间最直接沟通的桥梁 主持人 整个会务的信息传递者 详细了解整个会务的进行流程 DJ 半个演员、有一流的设备同时更要有一流技术、绝对灵敏的听觉 了解讲师的喜好音乐（如出场音乐、成交音乐等等） 熟练使用会场所需的各种音响设备、 与讲师沟通如何使用麦克风会到达到最佳效果 助教 坚决完成会务赋予的各项任务 行为标准化、岗位话术标准化 一切行动听指挥、完美是及格的唯一标准 所有会务助教都要从严要求 会务简易流程 助教选拔 确定岗位 整理物资 会务安排 集合点名 工作安排 布置场地 岗位训练 助教用餐 集合就位 中场休息 终场踢单 会务总结 会务简易流程 会务的组织机构 会务的组织机构 会务的组织机构 会务岗位安排表 会务岗位安排表参考总指挥处演示 会务岗位安排表 会务的重要性 一场会议营销45%是老师在主导与讲解 25%在于客户质量 30%在于会务标准 所以一场会务下来需要整个会务团队去配合好 总指挥要协调整个会务的流程 主持人、DJ、讲师几个重要角色需要配合好 着重体现我们的会议与其他培训公司的不同之处！！！ 会务与营销的关系 30%的比重在于会务 会议营销讲究的就是营销的氛围，所以要营造出氛围来 老师在上面讲的热血沸腾 ，热火超天的客户听的响应热烈的 结果就是不买单的 为什么呢？很有可能就是会务出了问题，是什么问题？一些细节问题比如说：助教人员的细节。行为、站姿，表情等等 会务与团队的关系 与业绩的关系 会务是为营销服务的 在整个会议营销的过程中你会发现整个团队在这个时候的凝聚力比一般的时候要强很多 合作的默契感比平时要体现的更清晰 助教是从公司每一个岗位中选拔的、尤其是与每一个营销人员息息相关的时刻 会务每个岗位的环节 与 时间的重要性 在会务中每一个助教都有一个共同的目标就是今天一定要服务到几个客户，所以从场外的迎宾开始到后勤的每一个助教都需要做到几点 ： 1、严谨 、及时 2 、听话照做 3、先服从 后指挥 只有这样在会务的过程中每一个环节衔接的才能够紧凑时间性要把握的非常好。每一个时间段该做些什么都要非常清晰 会务之助教团队文化 助教团队组织地位：一支召之既来、来之能战、战之能胜的铁军 助教团队核心功能定义之一： 优秀员工、管理干部成长的摇篮——“黄埔军校” 助教团队团结信念定义之一：没有完美的个人、只有完美的团队 助教团队纪律行为准则：铁的纪律、严的行为、力的执行 助教团队纪律准则：没有纪律的团队，就是团伙 助教团队使命: 帮助老师辅导学员的“老师” 助教工作目的: 履行职责,而非当听众 助教工作态度：对工作结果——负责；对工作过程——负责 助教要求: 世界级的万能助教 助教态度: 没有借口、马上行动 助教要求：合理的要求是训练，不合理的要求是磨练 助教执行六度：热情度、兴奋度、敏感度、速度、配合度、标准度 助教行为标准：完美是及格的唯一标准 助教精神：我是长松组织咨询一块砖，哪里需要哪里搬 助教口号：同心协力，一定胜利! 助教团队作风：认真、合作、快、坚守承诺 助教团队荣誉：自豪、自信、光荣、收获、成长 会务细节标准 如会议期间有住房需要：在签到时每位学员发一张温馨提示： 近期天气情况 会务组联系人电话 上课时间、上课在地点、祝福语、用餐地点等等（参考温馨提示） 饮食习惯调查表： 南北风味、面食、米饭、粥类 课程前一天签到时发给学