浅谈新医改下的医院药房管理.pdfVIP

中国现代药物应用2012年 9月第 6卷第 l7期 ChinJModDrugAppl，Sep2012，V01．6，No．17 · 135 · 重要。 完成的又快、又准、又好，不仅给人以美的享受，而最重要的 2．1 礼貌性 用患者喜欢听的称谓，不 以床号代称。如 ：三 是减轻护理对象的不安和痛苦，使护理对象产生信任感，使 床、二床你该吃药了，这种 口吻是患者很不能接受的。我们 其愉快地接受治疗。 应该使用礼貌用语 ，如 “您好，请 问您有什么需要帮助 的 4 护士礼仪的重要意义 吗?”，“您请坐下，请您稍等一下，医生马上就来”……等等。 4．1 护士个人形象塑造的基础 护士形象是护士与服务对 护理人员的这种礼貌直接反映护士的基本素质。护士应熟 象相互接触过程中形成的，关系到社会对护士的评价和在社 练使用礼貌用语，防止在繁忙的工作中因忽略礼貌用语而引 会中地位的形成。护士礼仪有助于护理交往活动的审美化， 起纠纷和矛盾。 形成一个美的职业形象和职业风气。护士在实施礼仪的过 2．2 语言的规范性 要求护士与患者沟通时要选择