- 1、本文档共4页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
物业公司保洁部经理目标管理责任书.doc
成都永容后勤服务有限公司保洁部经理目标管理责任书????????????????????????????
??? 年度目标管理责任书??? 为确保有限公司年度计划目标得以实现经公司与目标责任人经理 共同商讨已确定有限公司总经理办公室年年度工作责任目标并由目标责任人代表总经理办公室签署确认。
??? 一、责任目标??? 1、管理目标??? 1) 遵守国家法律法规和公司各项规章制度;??? 2) 全年不因本部门的责任和原因而发生重大安全责任事故。“重大安全责任事故”是指:??? 因失职或玩忽职守引发的员工死亡事故;??? 因失职或玩忽职守引发的公司重要财产报废、损毁事故;??? 因失职或玩忽职守引发的火灾事故;??? 因失职或玩忽职守引发的水浸事故;??? 因失职或玩忽职守引发的恶性治安事件;??? 因失职或玩忽职守引发的业主/使用人重伤、死亡事件。??? 3) 员工培训计划完成率 100%,员工上岗培训合格率 100% ;??? 4) 抽、检查员工对工作的满意率达 90% 以上;??? 5) 员工绩效考评合格率 9%;??? 6) 服务规范的出错率(以检查、投诉记录为准) 98% ;??? 7) 工作的操作规程内审严重不合格为零,轻微不合格10项以下,观察项20项以下;??? 8) 工作的操作规程抽检合格率%;??? 9)???住户有效投诉的处理合格率(以回访结果为准) 100% ;??? 1) 住户求助处理率、满意率 100% 。??? 1) 10F以上楼层生洁垃圾停留地面的时间不超过小时;???? 2、服务目标??? 业主委员会、业主(使用人)对本部门保洁工作满意率97% 。??? 3、经营目标??? 1) 全部定员9人。部门经理
1人、保洁班长1人、保洁员5人、广场管理2人。?????? 合 计
??? 三、责任人的权利??? 为保证上述责任目标的实现责任人 (环境卫生部经理) 的权利如下:??? 1、人事管理权??? 1) 对环境卫生部所属班组长(含)以下各级员工的组阁权、奖罚权、任免权、解聘权。??? 2) 对环境卫生部副经理的任免、调配、解聘、奖罚的建议权。??? 3) 编制范围内临时工的招聘录用决定权。??? 4) 岗效工资制标准范围内的调薪建议权。
??? 2、管理决策权??? 1) 主持环境卫生部的日常管理工作:??? 2) 组织实施环境卫生部的工作目标、工作计划、工作标准、工作程序、管理制度。??? 3) 主持召开环境卫生部的各类工作会议。??? 4) 审核环境卫生部的各类经济合同。
??? 3、申请支持权??? 1) 依据的工作进展情况,申请专项经营管理资金和其他资金支持。??? 2) 申请修改环境卫生部的组织架构和人员定编。??? 3) 申请业务支持。
??? 四、责任人的义务??? 1) 接受公司的统一领导。??? 2) 向公司作工作汇报。??? 3) 确保责任目标的按计划实现。??? 4) 自觉接受公司其它各职能部门的监控、考评、检查。??? 5) 每月27号前按时上报次月度工作计划报表。??? 6) 每月2号前组织目标评估,质量评审,进度、质量考评。??? 7) 每季末的次月3日前组织员工季度绩效考评。??? 8) 积极配合公司完成其他专项工作。??? 9) 保证环境卫生部的各个标准作业规程的贯彻执行。??? 10) 保证环境卫生部的操作不违背国家的法律、法规。??? 11) 保证员工的生活、工作秩序。??? 12) 保证员工的整体操作技能和工作质量。??? 13) 为公司培养人才。
??? 五、公司的权利??? 1、有对德商国际的运作状况(工作进度、标准、质量、成本等指标)抽查、检查、监督的权利。??? 2、有对目标责任人及以下各级员工的任免权、解聘权、调配权。??? 3、有要求责任人出示、收集、解释各类数据、原始凭据、记录的权利。??? 4、有对环境卫生部费用预算实绩的审计权、监控权。??? 5、有对目标责任人的绩效考评权、奖罚权。??? 6、专项事件的调查权。
??? 六、公司的义务??? 1、及时提供合适的业务支持。??? 2、提供信息支持。??? 3、提供资金支持。
??? 七、目标考评??? 1、公司定期(不定期)监控、审计、检查费用计划的编制和费用支出等财务工作。检查标准、办法依据行业法规和公司的财务规定。??? 2、公司总经理负责目标责任人的绩效考评。考评标准和办法的依据为公司绩效考评相关标准作业规程和本目标管理责任书。
??? 八、目标奖罚??? 1、目标责任人 (环境卫生部经理) 必须依照双方确认的工作计划完成本责任书所列的各项目标。?
文档评论(0)