物业公司各岗位职责说明书.doc11111.doc

烟台新天地商业经营管理有限公司部门职责、岗位职责说明书 物业管理部经理岗位职责说明书 基本资料 职位名称 物业经理 职位代码 职位类别 管理人员 所属部门 物业管理部 定员人数 1人 分析时间 工作内容 1．工作概要：在总经理的领导下，全面负责辖区物业管理工作，具体行使管理、监督、协调、服务的职能，保证工程维护、设备管理、秩序维护、消防管理、环境管理等服务的持续提供。 2．工作内容表述 序号 具体职责表述 负责程度 1 组织监督实施本部门各项规章制度，包括设备管理与维护、秩序维护、消防管理、环境管理等制度。 全责 2 参与公司建设发展、经营管理的决策，适时组织评估服务项目的安全风险。 全责 3 主持项目前期介入和承接验收工作。 全责 4 制定服务区域设备管理与维护、秩序维护、消防管理、环境管理等物业服务方案。 全责 5 全面主持服务区域的设备管理与维护、秩序维护、消防管理、环境管理等服务工作。 全责 6 适时对服务项目的设备管理与维护、秩序维护、消防管理、环境管理等服务质量监督检查，评价服务效果、改进服务质量。 全责 7 对属于责任范围内的突发事件和质量事故进行处理，并做好处理结果的跟踪，使损失降到最低。 全责 8 负责与辖区附近街道办、派出所等机关部门联系。 全责 9 负责本部门员工的考核及日常工作安排，保证向业户提供优质服务；定期对本部门员工进行培训，提高服务水平和业务素质；定期巡查各岗位员工工作，发现问题及时纠正。 全责 10 工作权限： 1．对所属员工的招聘、录用、续聘、解聘、晋级、降级、奖惩有提议和审核权； 2．有权对本部门员工工作成绩做出考核； 3．公司决策的建议权和职责范围内的成本控制权。 工作及关系沟通 直接上级 总经理 直接下属 工程主管、秩序维护主管、环境管理主管、客服主管 间接下属 物业管理部所有员工 内部沟通关系 总经理、公司同事 外部沟通关系 房管局、城管局、环保局、环卫处、辖区派出所、街道办事处等职能部门 任职资格 学历要求 大学专科及以上学历 专业要求 物业管理、工程管理专业 能力倾向 计划控制能力、判断决策能力、管理统帅能力、开拓创新能力、沟通协调能力、语言表达能力、文字表达能力、理解执行能力、社会活动能力 个性特征 有责任心，性格沉稳、办事老练，善于协调、善于沟通，细致、耐心，心胸开阔 生理条件 男女不限，30-45岁，身体健康 工作经验 5年以上工作经验，3年以上本行业工作经验，3年以上类似职位工作经验 必备的知识 物业管理、行政管理、公共关系等专业知识 必备的技能 电脑操作熟练，熟悉物业管理涉及法律法规 必要的培训 必要的资格证书 物业上岗证 其他特殊要求 工作条件 工作地点 室内 工作时间 常白班 使用工具及设备 电脑 职位发展 常规发展路线 可互相转换的职位 可升迁至此的职位 各部门主管 工程管理部各岗位职责说明书 工程部主管职责说明书 基本资料 职位名称 工程部主管 职位代码 职位类别 管理人员 所属部门 物业管理部 定员人数 1人 分析时间 工作内容 1．工作概要：贯彻执行公司总经理的指示，负责工程管理部的全面工作，做好工程人员的管理和工作安排，保证辖区内所有硬件设施设备的正常运行，以最低的费用开支保持辖区机电设备的管理。 2．工作内容表述 序号 具体职责表述 负责程度 1 负责组织制定、补充、修订物料调配、设备维护与维修的各项规章制度，上报总经理审批后监督实施；组织制定本部门各岗位规范及操作规程，督促检查下属的执行情况；组织拟定设备管理、操作、维护的各种程序文件和技术标准。 全责 2 审查设备检修计划及设备年、季、月度保养的周期计划，并督促、检查、落实；组织制定设备重大维修保养计划及备件购进计划，并组织实施；审查各专业系统工作计划，进行统筹安排与人力调配。 全责 3 负责设施设备的安装验收、安全运行管理工作，配合相关部门对所辖物业及新增项目的接管验收工作。 全责 4 根据公司要求，制定工程管理部预算，监督及控制本部门的费用开支，以最低的成本保证辖区内各项设备的正常运行。 全责 5 领导部门员工对业户的装修方案进行审批与装修验收工作。 全责 6 对于属于工程管理部责任范围的重大投诉案件，安排人员及时处理；对于突发性的重大事故，及时上报项目部经理、总经理，同时安排人员处理，将损失降低到最少。 全责 7 负责协调好供电、给排水、消防及有关单位的关系，与各单位的联系和接触中应维护和提高公司在社会上的信誉和良好的形象。 全责 8 挑选和配备下属各专业岗位的管理人员，培养和巩固骨干队伍，切实保障所有机电设备的安全运行和装修设施的完好；对下属人员