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销售过程中的话术 好了，讲到这里有的小伙伴又会问什么是话术？ 话术，又名说话的艺术，简单的说就是一门说话的技巧，在销售过程中我们要学会抓住客户心理需求和心理变化，随机应变说一些能说服客户的话。 其实销售呢就是一种以结果论英雄的游戏，销售就是要成交。没有成交，再好的销售过程也只能是风花雪夜。在销售员的心中，除了成交，别无选择。但是顾客总是那么“不够朋友”，经常“卖关子”，销售员只有解开顾客“心中结”，才能实现成交。在这个过程中方法很重要，我相信在各位小伙伴小叮当在这里给大家详细介绍排除客户疑义的几种成交法：? 　　第一种，如果顾客说：我要考虑一下。? 通常在这种情况下，顾客对产品是感兴趣的，但可能是还没有弄清楚产品的功效细节，又或者有难言之隐（就比如：没有钱、没有决定权）不敢下单或者代理。所以我们要利用询问法将原因弄清楚，再对症下药，药到病除。还有我们可以用假设法：假设马上成交一套蜗蜗，顾客可以得到什么好处，如果不马上成交，有可能会失去一些到手的利益，利用人的虚伪性迅速促成交易。可以这样和顾客谈：你好，你一定是对我们的产品确是很感兴趣。假设您现在购买，可以获得什么什么礼品。我们一个月才有一次送礼品活动，现在有许多人都想购买这种产品，如果您不及时决定，会……? 第二种，如果顾客说：我们的蜗蜗太贵了。? 我们可以先用比较法：和其他洗护产品进行比较。如：市场某某牌子才多少钱，但却含硅油，长期使用后导致头皮头发脱发掉发毛躁等问题。再说说我们蜗蜗的功效和自己使用后的改善的效果，用自己的事实说话，体现出我们的蜗蜗质量效果还比某某牌子的好。? 　也可以用平均法去促成交易：将产品价格分摊到每月、每周、每天。买一套蜗蜗可以用多少天，每天只需花多少钱，平均到每一天的比较，价格自然就很便宜了，觉得就获得这个产品，值！? 如：蜗蜗价格贵么？从经济学角度算个数，88元／支，300g的超浓缩容量，男生标准每天洗头，每次土豪点用3g，可以用100次，每次0.88元，0.88元够干嘛，蜗蜗还可以有效的改善你的头发，超浓缩，贵不贵自己估算 像客户说我们的蜗蜗太贵了还可以用赞美法：通过赞美让顾客不得不为面子而掏腰包。如：美女，一看您，就知道平时很注重仪表、生活品位的啦，头发质感也很重要哦，相信你会选择我们的蜗蜗。?　第三种，当顾客说：能不能便宜一些。我们可以要这样说：价格是价值的体现，我们的蜗蜗零售价是全国统一的价位，您想再低价买，我实在办不到，不好意思。通过亮出底牌（其实并不是底牌，离底牌还有十万八千里），让顾客觉得这种价格在情理之中，买得不亏。? 还可以用诚实法：在这个世界上很少有机会花很少钱买到最高品质的产品，这是一个真理，告诉顾客不要存有这种侥幸心理。如：如果您确实需要低价格的，我们这里没有，据我们了解其他地方也没有。? 当有顾客说：有别的代理卖的比较便宜，有低价出售的时候。? 我们可以通过分析法，就是说大部分的人在做购买决定的时候，通常会了解三方面的事：第一个是产品的品质，第二个是产品的价格，第三个是产品的售后服务。在这三个方面轮换着进行分析，打消顾客心中的顾虑与疑问，让它“单恋一支花”。就好比曾经有一个陌生顾客，她是通过百度找到了我，问了蜗蜗价格后就没回复我，但是我服务态度都非常好，无论她说什么我都会很有礼貌的回复她，过了几天后她又跑来问我说蜗蜗有没有的便宜，还跟我说刚刚把一个蜗蜗代理拉黑删除了，为什么？因为那个蜗蜗代理服务态度非常差！但重点是，那个代理卖120一套给她，我一分钱不肯减但送了套蜗蜗的小试用装给她，于是我们促成了交易！所以其实我们不只是在卖产品也是在卖服务！还可以用转向法：不说自己的优势，转向客观公正地说别的地方的弱势，并反复不停地说，摧毁顾客心理防线。可以这样说：我从未发现可以以最低的价格提供最高品质的产品，又提供最优的售后服务。我的一个微信好友上周在他们那里买了一套蜗蜗，拿到货后发现是假货，找过去发现卖家把她删除了……?可以再提醒顾客现在假货泛滥，不要贪图便宜而得不偿失。可以这么和顾客说：为了您的健康，优品质高服务与价格两方面您会选哪一项呢？你愿意牺牲产品的品质只求便宜吗？如果买了假货怎么办？有时候我们多投资一点，来获得我们真正要的产品，这也是蛮值得的，您说对吗？? 总结一下刚刚所说到的问题！价格上没下文的！ 或者顾客根本就认为不值得的，哪一款产品如果自己都不用自己感觉不好就去推荐给别人的话，那么给客人推荐的时候你就没有一种真实的反馈，跟客人沟通交流的时候用心把自己感受说出来，用自己来说服她，或者大家可以留一组自己的头发前后改变图，发给客人！或者用着自己产品的时候给自己拍一张照片给顾客传达的是自己多么的喜欢和热爱产品。你为什么而选择这个品牌，那必须是你自己认可了这个产品觉得确实