浅析现代物流企业的品牌建设和管理.pdfVIP

吁溶!堡篁堕：堕墼鎏望 建设与管理 ■ 杜春辉 随着中国现代物流业的发展．物流 下．中国许多物流企业普遍存在着以自 乎很少对品牌核心价值进行定位，企业 的市场化程度日益提高．越来越多的国 我为中心的思维定势．只重视开拓市场 的服务品牌没有一个深层、明确、具体的 际跨国物流企业瞄准中国这个巨大的物 和业务经营．忽视企业品牌的培养、塑造 内涵．品牌形象缺乏个性．无法使顾客或 流市场．物流企业的竞争越来越表现为 与建设。因此绝大多数物流企业提出的 者消费者在接触品牌过程中产生应有的 品牌的竞争。在这种新的形势下。物流企 经营理念、口号只是立足于内部管理．是 联想和共鸣。 业的品牌建设与品牌管理成为中国物流 自我豪情的抒发和企业发展目标的表 (四)企业品牌管理体系混乱，战略高 企业获取差异化竞争优势的重要手段和 达。而不是对顾客和社会的诉求。明显缺 度不够 有效途径。 乏社会意识、公众意识．难以被社会公众 现在中国许多物流企业品牌管理体 一、中国现代物流企业品牌建设的 所接受。 系混乱．缺乏严格完整的品牌管理体制 现状 (二)企业品牌理念欠缺，文化舍量 机制。首先。缺乏科学合理的品牌发展战 经过几十年物流的发展．带有“物 不足 略规划．没有将品牌建设与管理提升到 流”名称的企业在中国越来越多．甚至达 目前．中国物流企业品牌意识有所 企业战略管理的高度；其次，没有统一的 到惊人的几十万家．但是真正能够在物 增强，但企业品牌理念欠缺、文化含量不 品牌管理制度．忽视品牌资产的积累与 流业界叫上响亮牌子的，却是屈指可数。 足。中国很难从市场中发现一些具有感 增值．缺乏对品牌知名度、美誉度等要素 目前．国内有不少物流企业已经意识到 染力的体现物流企业的经营宗旨和服务 的系统化管理：再次，品牌的规范性相对 企业形象对于企业经营管理、核心竞争 理念的标语口号：中国也很难通过企业 较差．同一家物流企业的品牌在不同区 力的重要性．并开始通过运输车辆的标 建筑物、运输工具、员工的服饰。员工的 域内存在不同的品牌特点．不利于顾客 识或路边树立广告牌．制作精美宣传册 服务等感受到物流企业在气质上的个性 深化对企业品牌的认识。不利于品牌忠 及光盘等方式来进行企业形象的宣传． 和沉淀。究其原因．一方面物流企业本身 诚度的培养。 也有不少的企业通过参与国际质量体系 的企业文化积累单薄：另一方面物流企 二、中国物流企业品牌建设需要注意 认证．参与资信等级的评定来提高企业 业欠缺“终极关怀”理念．缺少对顾客的 的问题 在业界的声誉。如国内中远物流的“航 入文关怀．缺乏一种虔诚的服务气质。众 (一)扩大产量与品牌建设同步 运”品牌、中国邮政的。快递”品牌、宝供 所周知．企业品牌文化是建立在“顾客至 任何一个企业的最终目标都是获 的“中国物流基地的服务品牌”等国内外 上”、“服务至上”的理念基础上的。只有 得最大利润．以此来最大限度地增强企 知名。这些物流业品牌都是企业巨大的 始终坚持以满足顾客需求、让顾客满意 业生命力和活力。而扩大产量和品牌建 无形资产．也是国内物流企业参与国际 的服务理念，才能不断培育服务的文化。 设是实现企业最终目标的有效手段。企 竞争的优势。但从总体上看。中国物流业 才能真正建立起一个有生命力的物流企 业只有把扩大产量和加强品牌建设同 的发展还未发育成熟．和国外的DHL、业品牌。 步进行。协调发展．才能使企业在市场 UPS、ExEL、TNT等品牌相比．中