中医药产业的制药企业文化建设问卷调查的研究.pdfVIP

中医药产业的制药企业文化建设问卷调查研究∞ 耿冬梅谭巍 北京中医药大学管理学院(北京100029) 摘要：“文化软实力”在促进经济发展和提高竞争力方面的作用已经受到高度重视。 中医药产业内企业文化建设的情况不仅对于企业自身、甚至对于整个中医药产业健康 可持续发展均具有战略意义。本文在创新性地应用了“企业文化传播要素模型”的基 础上，通过问卷调查的方式，对产业内制药企业的文化建设现状进行了研究。 关键词：中医药产业；制药企业；企业文化：问卷；调查 党的十七大报告明确指出，“文化越来越成为民族凝聚力和创造力的重要源泉、越 来越成为综合国力竞争的重要因素”，由此，“文化软实力在促进经济发展和提高竞 争力方面的作用受到高度重视。 近年来，国家中医药管理局采取系列措施促进业内组织文化的建设工作。2009年 6月国家局“中医药文化建设与科普专家委员会的正式成立，标志着中医药产业“文 化软实力”建设走上了一个新的高度。 本文旨在通过问卷调查的方法研究当前中医药产业制药企业的文化建设现状，明 确业内企业文化建设中亟需解决的主要矛盾和发展目标，促进业内企业文化建设、进 而促进整个中医药产业健康可持续发展。 1理论模型设计 在企业文化方面的研究，以往更多是针对单体企业的研究，通常采用三层模型(即 理念层、制度／行为层和物质层)对文化建设情况进行研究。而本文的研究对象是业内 众多企业、并且要对各企业文化建设情况进行横向比较，对其文化建设的系统程度进 行判断，这要求研究方法和工具上的创新。 因此，本文建立了文化传播要素模型，在上述三个基本层面的基础上，又总结了 每一个层面在实施过程中常见的传播要素及作用，这就对业内企业文化建设的比较、 分析和判断奠定了基础，同时也对企业文化建设实施提供了指导。详见图l。通过考 察样本企业在企业文化传播方面实施和采用的主要途径及形式，可以大体了解该企业 文化推进的程度。这一模型是本次调研问卷设计的理论基础。 一般而言，企业首先要提炼出适合自身发展的企业文化理念，然后借助企业文化 大纲、案例故事等通过培训手段进行诠释，促进企业成员知晓和理解；在促进文化“落 地’’的过程中要通过领导干部的行为、英雄人物／劳动模范的事迹等进行引导和示范， 借助仪式和典礼进行渗透，最后再通过制度和行为规范等进行固化。使员工达到一个 由理念到行为、由刻意到自觉的过程。 通常来讲，企业的文化理念往往也在如下方面有所体现：如视觉识别系统、企业 展馆、有特殊涵义的建筑或雕塑、企业专题歌曲以及相关多媒体资料(如书籍、宣传 片、形象广告)等，这些物质层的要素一方面对企业内部员工起到潜移默化的影响， 另一方面，它们往往更多地影响了企业的外部形象，有助于供应商、客户、公众等外 部利益相关者对企业理念逐渐形成认识。 50北京中医药大学中医药文化研究创新团队 图1：企业文化传播要素模型 2调查方法与有效性说明 2．1调查方法 笔者在中国中药协会召开的理事会上向参会人员发放了调查问卷。参会企业大多 为业内知名企业，参会人员均为部门经理以上的管理人员。 尽管大部分参会的企业管理人员并非来自负责企业文化工作的部门，可能不完全 了解所在企业文化建设的全部情况；但作为中层管理干部团队中的一员，对所在企业 文化建设的认知情况，也充分说明了该企业文化建设的实施现状。 问卷共发放47份，回收有效问卷45份，有效率为95．7％。 2．2调查样本有效性说明 企业对于文化建设的重视与投入是与企业发展的目标和阶段密切相关的。此次调 研的样本企业相比国内制药企业总数而言所占比例并不大，但之所以笔者认为该样本 仍然能够说明问题，主要基于如下假设：由于企业文化建设是企业发展到特定阶段的 要求，因而只有那些致力于持续经营、追求卓越的企业才有这样的需求。而中国中药 协会理事会单位成员一是在业内较具代表性，二是从样本企业的规模和成立时间来看， 被调研企业属中大规模企业、成立时间较长。通过对样本的分析一定程度可对业内企 业文化建设情况有所了解，因此说调研结果仍具有参考价值。 3调查结果与分析 3．1被调研企业基本情况 从企业性质来看，被调研企业以股份制企业(58％)和国有企业(22％)为主。从 企业规模来看，超过九成的企业年销售收入在1亿元以上，八成企业员工人数在500